website

Условия и положения

 

Преамбула

Добро пожаловать на наш сайт! Спасибо за доверие к покупке! Этот интернет-магазин был создан с помощью генератора Consumer Friendly GTC. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящих Общих положений и условий, использования веб-сайта, отдельных продуктов, процесса покупки или если вы хотите обсудить с нами свои индивидуальные потребности, пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками по предоставленным контактным данным!

Выходные данные: данные Поставщика услуг (Продавца, Компании)

Имя: FROQUENT K.f.t.

Главное управление: улица Гонвед 2.

Почтовый адрес: 9200. Мошонмадьяровар, ВЕНГРИЯ

Регистрирующий орган: Муниципалитет Дьер

Регистрационный номер:08-09-032659

Налоговый номер: HU28991908 / 2899/908-2-08

Европейский уникальный идентификатор: HUOCCSZ.08-09-032659

Представитель: Эмиль Георгиев

Номер телефона: +36309033357

Эл. почта: info@froquent.com

Веб-сайт:froquent.com

Номер банковского счета: Budapest Bank — Венгрия — IBAN: HU27-10100778-63453600-01005007

Сведения о хостинг-провайдере: Имя: Shopify Инк.   Главное управление: О'Коннор-стрит 151, Первый этаж Оттава, НА К2П 2Л8 Канада

 

 

Концепции

Боюсь: Продавец и покупатель вместе

Потребитель: физическое лицо, действующее вне его торговли, профессии или бизнеса

Потребительский договор: договор, в котором один из субъектов квалифицируется как потребитель

Веб-сайт: этот веб-сайт, который используется для заключения договора

Договор: Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем с использованием Сайта и электронной почты.

Устройство, позволяющее общаться между отсутствующими: инструмент, способный сделать договорное заявление в отсутствие сторон с целью заключения договора. К такому устройству относятся, в частности, адресная или безадресная форма, стандартное письмо, реклама в прессе, каталог, телефон, факс и устройство доступа в Интернет.

Контракт между отсутствующими: потребительский договор, который в контексте системы дистанционной продажи, организованной для предоставления контрактного продукта или услуги, заключается без одновременного физического присутствия сторон сторонами, использующими только средства дистанционной связи для заключения договора.

Товар: все движимое движимое имущество, предлагаемое Сайтом и предназначенное для продажи на Сайте, являющееся предметом Договора

Предприятие: человек, занимающийся торговлей, бизнесом или профессией

Покупатель / Вы: лицо, заключающее договор, чтобы сделать предложение о покупке через Веб-сайтГарантия: В случае договоров, заключенных между потребителем и бизнесом (далее: потребительский договор) в соответствии с Гражданским кодексом,

  • гарантия выполнения договора, которую предприятие добровольно берет на себя в дополнение или в отсутствие юридического обязательства выполнять договор должным образом, и
  • установленная законом гарантия

Соответствующее законодательство

К Договору применяются положения венгерского законодательства, и, в частности, применяются следующие правовые акты:

  • 1997 ЦЛВ. Закон о защите прав потребителей
  • CVIII 2001 г. Закон о некоторых вопросах, касающихся услуг электронной коммерции и услуг информационного общества
  • Закон V 2013 года о Гражданском кодексе
  • 151/2003. (IX.22.) Постановление Правительства об обязательной гарантии на товары длительного пользования
  • 45/2014. (II.26.) Постановление правительства о подробных правилах договоров между потребителем и бизнесом
  • 19/2014. (IV.29.) Постановление NGM о порядке рассмотрения гарантийных и гарантийных претензий в отношении товаров, продаваемых по договору между потребителем и предприятием.
  • 1997 г. LXXVI. Закон об авторском праве
  • 2011 СХХ. Закон о праве на информационное самоопределение и свободу информации
  • РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 2018/302 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА. 28 февраля) о принятии мер на внутреннем рынке против необоснованных территориальных ограничений и других форм дискриминации по признаку гражданства, места жительства или места учреждения покупателя и Регламентов (ЕС) № 2006/2004 и (ЕС) 2017/2394 и 2009/ 22/ЕС, вносящий изменения в настоящую Директиву
  • РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Регламента (ЕС) № 95/46 (Общий регламент по защите данных)

Сфера применения и принятие GTC

Содержание договора, заключенного между нами, определяется настоящими Общими положениями и условиями (далее: GTC) в дополнение к положениям соответствующих обязательных правовых норм. Соответственно, эти GTC содержат права и обязанности вас и нас, условия заключения договора, условия исполнения, условия поставки и оплаты, правила ответственности и условия осуществления права на отказ.

Техническая информация, необходимая для использования Веб-сайта, которая не включена в настоящие ОПУ, предоставляется другой информацией, доступной на Веб-сайте. Вы должны ознакомиться с положениями настоящих GTC перед оформлением заказа.

Язык договора, форма договора

Язык контрактов, на которые распространяются эти ОПУ, — венгерский.

Контракты, подпадающие под действие настоящих GTC, не считаются письменными контрактами, они не оформляются Продавцом.

Цены

Цены на froquent.com указаны в венгерских форинтах и включают НДС (применяется в Венгрии). Нельзя исключать возможность того, что Продавец может изменить цены по соображениям деловой политики. Изменения цен не распространяются на уже заключенные договоры. Если Продавец указал неверную цену и поступил заказ на товар, но стороны еще не заключили договор, Продавец действует на основании раздела «Процедура неправильной цены» ОКУ.

Порядок действий в случае неправильной цены

Заведомо неверно указанными ценами считаются:

  • Цена 0 евро, цена 0 форинтов
  • цена, уменьшенная за счет скидки, но неправильно указывающая скидку (например, в случае продукта по цене 1 000 форинтов, продукт предлагается за 500 форинтов со скидкой 20%).

В случае указания неверной цены Продавец предлагает возможность приобрести товар по справедливой цене, при наличии которой Покупатель может принять решение о заказе товара по справедливой цене или отменить заказ без каких-либо неблагоприятных юридических последствий.

 

Авторские права

Закон LXXVI от 1999 г. об авторском праве. В соответствии с разделом 1 (1) Закона (далее: Szjt.), веб-сайт считается авторским произведением, поэтому все его части защищены авторским правом. Сзйт. В соответствии с разделом 16 (1) запрещается несанкционированное использование графических и программных решений, компьютерных программ на веб-сайте или использование любого приложения, с помощью которого может быть изменен веб-сайт или любая его часть. Любой материал может быть извлечен с сайта и его базы данных только с письменного согласия правообладателя, со ссылкой на сайт и указанием источника.

Правообладатель Эмиль Георгиев

 

Частичная недействительность, кодекс поведения

Если какой-либо пункт ОКУ является юридически неполным или недействительным, остальные пункты договора остаются в силе, а положения соответствующего законодательства применяются вместо недействительной или дефектной части.

Продавец не имеет кодекса поведения в соответствии с Законом о запрещении недобросовестной коммерческой практики в отношении потребителей.

Эксплуатация цифровых данных, технические меры защиты

Доступность серверов, предоставляющих данные, отображаемые на веб-сайте, составляет более 99,9% в год. Все содержимое данных регулярно резервируется, поэтому в случае возникновения проблем можно восстановить исходное содержимое данных.Данные, отображаемые на веб-сайте, хранятся в базах данных MSSQL и MySQL. Конфиденциальные данные хранятся с надлежащим шифрованием, и для их шифрования мы используем аппаратную поддержку процессора.

Информация об основных характеристиках продукции

На веб-сайте мы предоставляем информацию об основных характеристиках продуктов, которые можно приобрести в описаниях каждого продукта.

Исправление ошибок ввода данных - Ответственность за достоверность предоставленных данных

Во время заказа у вас есть возможность изменить введенные вами данные до того, как заказ будет завершен (нажатие кнопки «Назад» в браузере откроет предыдущую страницу, поэтому вы сможете исправить введенные данные, даже если вы уже перешли на следующую страница). Обратите внимание, что вы несете ответственность за правильность ввода информации, поскольку продукт будет выставлен счет и отправлен на основе предоставленной вами информации. Обратите внимание, что неправильный адрес электронной почты или место для хранения почтового ящика может привести к тому, что подтверждение не будет доставлено, и может помешать заключению договора.

Использование веб-сайта

Покупка не подлежит регистрации.

Процесс покупки

Выбор продукта

Вы можете выбрать желаемое семейство продуктов, включая отдельные продукты, нажав на категории продуктов на веб-сайте. Нажав на каждый товар, вы найдете фото, артикул, описание и цену товара. Вы должны оплатить цену на сайте для вашей покупки.

Положить в корзину

После выбора Продукта вы можете нажать кнопку «Добавить в корзину», чтобы добавить любое количество продуктов в корзину, не принимая на себя никаких обязательств по покупке или оплате, поскольку размещение в корзине не является предложением.

Мы рекомендуем вам добавить продукт в корзину, даже если вы не уверены, что хотите купить продукт, так как это даст вам обзор продуктов, которые вы выбрали в данный момент, и отобразит их на экране. и сравните. Пока заказ не будет завершен - пока не будет нажата кнопка "Завершить заказ" - содержимое корзины может быть свободно изменено, любые товары могут быть удалены из корзины, новые товары могут быть добавлены в корзину или желаемый номер продукта может быть измененный.

Если вы добавите выбранный товар в Корзину, появится отдельное окно с текстом «Товар добавлен в корзину». Если вы не хотите выбирать больше товаров, нажмите кнопку «В корзину»! Если вы хотите снова увидеть выбранный товар или добавить другой товар в корзину, нажмите кнопку «Вернуться к товару»!

Посмотреть корзину

При использовании веб-сайта вы можете в любой момент проверить содержимое корзины, нажав на значок «Просмотр корзины» в верхней части веб-сайта. Здесь вы можете удалить выбранные товары из корзины или изменить количество товаров. После нажатия кнопки «Обновить корзину» система отобразит информацию, соответствующую измененным вами данным, в том числе цену товаров, добавленных в корзину.

Если вы не хотите выбирать дополнительные товары и добавлять их в корзину, вы можете продолжить покупки, нажав кнопку «Заказать».

Введите информацию о клиенте

После нажатия кнопки «Заказать» отобразится содержимое корзины и общая стоимость покупки, которую необходимо заплатить за покупку выбранных вами товаров. В поле «Служба доставки» необходимо указать, хотите ли вы забрать заказанный товар лично (самовывоз) или заказать доставку. В случае доставки система укажет стоимость доставки, которую вы обязаны оплатить при оформлении заказа.

Вы можете ввести свой адрес электронной почты в текстовое поле «Информация о пользователе», а свое полное имя, адрес и номер телефона — в текстовое поле «Платежная информация». В текстовом поле «Информация о доставке» система автоматически сохраняет информацию, введенную вами в поле «Информация для выставления счетов». Если вы заказываете доставку на другой адрес, снимите флажок. Вы можете ввести любую дополнительную информацию в текстовое поле «Комментарий».

Обзор заказа

После заполнения текстовых полей выше вы можете продолжить процесс заказа, нажав кнопку «Перейти к следующему шагу», или вы можете удалить / исправить введенные данные и вернуться к содержимому корзины, нажав кнопку «Отмена». " кнопка. Нажав кнопку «Перейти к следующему шагу», вы перейдете на страницу «Обзор заказа». Здесь вы можете увидеть сводку данных, которые вы ранее ввели, таких как содержимое корзины, пользователя, данные для выставления счетов и доставки, а также сумму, которую вы будете платить (вы больше не можете изменить эти данные здесь, если вы не нажмете " Кнопка назад).

Завершение заказа (торги)

Если вы уверены, что содержимое корзины соответствует продуктам, которые вы хотите заказать, и что ваши данные верны, вы можете закрыть свой заказ, нажав кнопку «Заказать». Информация, представленная на сайте, не является предложением Продавца заключить договор. В случае заказов, подпадающих под действие настоящих ОУП, вы считаетесь участником торгов.

Нажимая кнопку «заказать», вы прямо подтверждаете, что ваше предложение считается сделанным, и ваше заявление — в случае подтверждения Продавцом в соответствии с настоящими ОУП — влечет за собой обязательство по оплате.  

Обработка заказа, заключение договора

Заказы обрабатываются в два этапа. У вас есть возможность оформить заказ в любое время. Сначала вы получите автоматический отзыв о вашем заказе, в котором фиксируется только тот факт, что ваш заказ был получен через веб-сайт, но это подтверждение не означает принятие вашего предложения. Если вы заметили, что ваше электронное письмо с автоматическим подтверждением содержит неверную информацию (например, имя, адрес доставки, номер телефона и т. д.), вы должны немедленно уведомить нас по электронной почте одновременно с предоставлением правильной информации. Если вы не получили электронное письмо с автоматическим подтверждением в течение 24 часов после размещения заказа, свяжитесь с нами, так как ваш заказ мог не поступить в нашу систему по техническим причинам.

Продавец подтвердит ваше предложение, отправив второе электронное письмо после отправки вашего предложения. Договор создается, когда электронное письмо с подтверждением, отправленное Продавцом, становится доступным для вас в вашей почтовой системе (второе подтверждение).

 

Электронная книга- PDF- ЦИФРОВАЯ книга

 

Служба цифрового контента (виртуальные продукты)

 

Электронные книги: Также предоставляется возможность прослушивания электронных аудиокниг онлайн в интернет-магазине поставщика услуг в случае оплаты (покупки) услуги. Электронные аудиокниги можно найти в интернет-магазине с пометкой «аудиокнига» и «формат для скачивания: поток». Электронные аудиокниги могут быть прослушаны только зарегистрированным Пользователем и онлайн (загрузка невозможна). Электронную аудиокнигу можно заказать таким же образом или независимо от других услуг цифрового контента («виртуальный продукт») после совершения покупки, отдельно от (физических) продуктов, только с онлайн-предоплатой и электронным выставлением счета. Электронная аудиокнига будет доступна (прослушана) в течение нескольких минут после оформления заказа в меню «Мои электронные аудиокниги», доступном в профиле Пользователя с помощью встроенного проигрывателя, при условии, что Пользователь заранее дал прямое согласие на начало воспроизведения и Пользователь с этим согласием заявил в то же время, что он потеряет 45/2014 по подробным правилам договоров между потребителем и бизнесом, если исполнение / воспроизведение начнется в течение 14 дней с момента покупки. (II. 26.) Корм. право на расторжение, предусмотренное статьей 20 Указа. Электронные аудиокниги будут доступны из учетной записи пользователя в течение срока действия права использования, но не менее 12 месяцев с даты покупки, если только распространение не требует прекращения, приостановления или ограничения доступа по решению суда. решение или иные законные причины.

 

Электронные книги: В интернет-магазине поставщика услуг также предусмотрена возможность скачивания электронных книг в случае оплаты (покупки) услуги. Электронные книги отмечены в категории электронных книг на странице товара тегом электронной книги в интернет-магазине. Электронные книги можно заказать таким же образом или в той же корзине, что и другую услугу цифрового контента («виртуальный продукт»), отдельно от (физических) продуктов, только с предоплатой онлайн и электронным выставлением счета. загрузить в течение нескольких минут после выполнения заказа в меню «Мои электронные книги», доступном в профиле Пользователя, при условии, что Пользователь заранее дал прямое согласие на начало загрузки и что Пользователь одновременно дал согласие на выполнение/загрузку в течение 14 дни покупки, теряет 45/2014 (II. 26.) на подробные правила договоров между потребителем и бизнесом. Корм. право на расторжение, предусмотренное статьей 20 Указа. Электронные книги доступны только зарегистрированным пользователям. Электронные книги могут быть доступны и загружены из учетной записи пользователя в течение срока действия права использования, но не менее 12 месяцев с даты покупки, за исключением случаев, когда распространение необходимо по решению суда или по другим законным причинам, Информация о загрузке и чтении электронных книг и любых утилитах, которые могут вам понадобиться 

 

 

Поставщик услуг отправит электронный счет, выставленный для заказов, размещенных на электронные книги, электронные аудиокниги и другие виртуальные продукты, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, необходимой для покупки, после выполнения заказа. Программа выставления счетов выставляет электронные счета в формате .pdf.

 

 

Способы приема, плата за прием

  • Дата завершения
  • Общий срок доставки заказа составляет не более 30 дней с момента подтверждения заказа.
  • Сохранение прав, оговорка о праве собственности
  • Если Вы ранее заказали Товар, не получив его при доставке (за исключением случая, когда Вы воспользовались своим правом на отказ), или Товар не был возвращен продавцу с вывеской, Продавец выполнит заказ по покупной цене, а Продавец может приостановить доставку Продукта до тех пор, пока не убедится, что цена Продукта была успешно оплачена с использованием решения для электронных платежей (включая, в случае оплаты продукта банковским переводом, Покупателя из-за покупной цены и конвертация, а также банковские комиссии и расходы, Продавец не получит полную сумму покупной цены и стоимости доставки). Если цена Товара не оплачена полностью, Продавец может позвонить Покупателю для доплаты к покупной цене.
  • Продажи за рубежом
  • Использование Веб-сайта не делает различий между покупателями на территории Венгрии и за пределами территории Европейского Союза. Если иное не предусмотрено настоящими ОУП, Продавец обеспечивает доставку/получение заказанного Товара в Венгрии.
  • Положения настоящих GTC также применяются к покупкам за пределами Венгрии, при условии, что потребитель, являющийся гражданином государства-члена или резидентом государства-члена, или предприятие, учрежденное в государстве-члене, является покупателем в значении настоящего раздела. y в Европейском Союзе и в остальном мире покупает или использует товары или услуги исключительно для конечного использования. Потребитель — это физическое лицо, которое действует в целях, не связанных с его торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией.
  • Язык общения и покупки преимущественно венгерский, Продавец не обязан общаться с Покупателем на языке государства-члена Покупателя.
  • Продавец не обязан соблюдать или информировать Покупателя о внедоговорных требованиях, таких как маркировка или отраслевые требования, для рассматриваемого Продукта в соответствии с национальным законодательством государства-члена Покупателя.
  • Если иное не указано Продавцом, ко всем Товарам применяется венгерский НДС.
  • В соответствии с этими GTC Покупатель может воспользоваться своими правовыми возможностями.
  • Если используется решение для электронных платежей, оплата будет производиться в валюте, указанной Продавцом,
  • Продавец может приостановить доставку Товара до тех пор, пока не убедится, что цена Товара и стоимость доставки были успешно и в полном объеме оплачены с использованием решения для электронных платежей (включая случай, когда Покупатель переводит причитающуюся покупной цене (доставка плату) и конвертацию, а также банковские комиссии и расходы, Продавец не получит полную сумму покупной цены). Если цена Товара не оплачена полностью, Продавец может позвонить Покупателю для доплаты к покупной цене.
  • Для доставки Товара Продавец также предоставляет клиентам, не являющимся гражданами Венгрии, варианты передачи, доступные для клиентов из Венгрии.
  • Если в соответствии с ОПУ Покупатель может запросить доставку Товара на территорию Венгрии или на территорию любого другого государства-члена Европейского Союза и остального мира, покупатель, не являющийся гражданином Венгрии, также может запросить это любым способом доставки, указанным в GTC.
  • Если Покупатель может выбрать получение Продукта лично у Продавца в соответствии с ОПУ, покупатель, не являющийся гражданином Венгрии, также может воспользоваться этим.
  • В противном случае Покупатель может потребовать доставки Товара за границу за свой счет. Венгерские клиенты не имеют права на это право.
  • После оплаты стоимости доставки Продавец выполнит заказ, если Покупатель не оплатит стоимость доставки Продавцу или не решит свою собственную доставку к согласованной дате, Продавец расторгает договор и возвращает предварительно оплаченную цену покупки на покупатель.
  • Информация для потребителей от 45/2014. (II. 26.) Корм. в соответствии с настоящим Регламентом
  • Информация о праве потребителя на отзыв
  • Как потребитель, Гражданский кодекс. 8: 1. § 1. пункт 3. Только физическое лицо, действующее вне сферы своей профессии, самозанятости или бизнеса, классифицируется как таковое. юридические лица не могут воспользоваться правом выхода без объяснения причин!Потребитель защищен 45/2014. (II. 26.) Корм. Раздел 20 Указа имеет право отказаться без объяснения причин. Потребитель имеет право отказаться
  • а) в случае заключения договора купли-продажи товара
  1. аа)продукт,
  2. аб)при продаже нескольких товаров, если каждый товар доставляется в разное время, до последнего доставленного товара,
  • это может быть осуществлено в течение 14 дней с даты получения потребителем или третьей стороной, кроме назначенного им перевозчика.
  • Настоящий параграф не затрагивает право потребителя на осуществление права отказа, предусмотренного настоящим параграфом, в период между датой заключения договора и датой получения товара право на отказ, которое снимает обязательство подавать заявки на заключение контракта.
  • Заявление об отзыве, осуществление права потребителя на отзыв или аннулирование
  • Потребитель в 45/2014. (II. 26.) Корм. может воспользоваться правом, предусмотренным статьей 20 Указа, посредством четкого заявления об этом или использования образца заявления, которое также можно загрузить с веб-сайта.
  • Действительность заявления потребителя об отказе
  • Право на отзыв считается реализованным в течение срока, если потребитель представляет свое заявление в течение срока. Срок 14 дней.
  • Потребитель должен доказать, что он воспользовался своим правом отказа в соответствии с этим положением.
  • Продавец обязан подтвердить заявление потребителя об отказе на электронном носителе информации при его получении.
  • Обязанности Продавца в случае отказа Потребителя
  • Обязанность продавца по возврату
  • Если потребитель в 45/2014. (II. 26.) Корм. Если Продавец отказывается от договора в соответствии с разделом 22 Указа, Продавец возмещает всю сумму, уплаченную потребителем в качестве возмещения, включая расходы, понесенные в связи с исполнением, включая плату за доставку, в течение четырнадцати дней с момента получения в курсе об уходе. Обратите внимание, что это положение не распространяется на дополнительные расходы, связанные с выбором вида транспорта, отличного от самого дешевого стандартного вида транспорта.
  • Метод обязательства продавца по возмещению
  • А 45/2014. (II. 26.) Корм. В случае отзыва или расторжения в соответствии с разделом 22 Указа Продавец возмещает сумму, возвращенную потребителю, таким же образом, как метод оплаты, используемый потребителем. С явного согласия потребителя Продавец может использовать другой способ оплаты для возмещения, но в результате с потребителя не могут взиматься дополнительные сборы. Продавец не несет ответственности за какие-либо задержки из-за неправильного и/или не точного указания Потребителем номера банковского счета или почтового адреса.

Дополнительные расходы

 

Если потребитель специально выбирает вид транспорта, отличный от самого дешевого стандартного вида транспорта, Продавец не обязан возмещать вытекающие из этого дополнительные расходы. В этом случае мы обязаны вернуть деньги в соответствии с указанными общими тарифами на доставку.

 

Право удержания

Продавец может удерживать сумму, возвращенную потребителю, до тех пор, пока потребитель не вернет товар или не докажет вне разумных сомнений, что он был возвращен; во внимание принимается более ранняя из двух. Мы не можем принимать посылки, отправленные наложенным платежом или почтой.

В случае отзыва или прекращения обязательств потребителя
Возврат товара

 

Если потребитель в 45/2014. (II. 26.) Корм. В соответствии с пунктом 22 Указа отказывается от договора, обязан возвратить товар немедленно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней с момента уведомления об отказе, либо передать его Продавцу или уполномоченному им лицу. Продавец, чтобы получить товар. Возврат считается совершенным в установленный срок, если потребитель отправляет товар до истечения срока.

 

Нести прямые расходы по возврату товара

 

Потребитель несет прямые расходы по возврату товара. Товар должен быть возвращен на адрес Продавца. Если потребитель расторгает договор на оказание услуги вне помещения предприятия или заочно после начала выполнения, он должен уплатить предприятию плату, пропорциональную услуге, оказанной до даты уведомления предприятия. Сумма, подлежащая уплате потребителем соразмерно, указывается в договоре.

определяется на основе общей суммы вознаграждения плюс налог. Если потребитель докажет, что определенная таким образом общая сумма является чрезмерной, пропорциональная сумма рассчитывается исходя из рыночной стоимости услуг, оказанных до момента расторжения договора. Обратите внимание, что возврат товара наложенным платежом или наложенным платежом невозможен.

Ответственность потребителя за амортизацию

Потребитель несет ответственность за износ, возникший в результате использования сверх необходимого для определения характера, характеристик и функционирования продукта.

 

Право на отзыв не может быть использовано в следующих случаях

Продавец прямо обращает ваше внимание на то, что вы не можете воспользоваться своим правом на отказ в соответствии с 45/2014 (II.26.) Корм. Раздел 29 Указа. В случаях, указанных в пункте 1:

  • в случае договора на оказание услуги, после оказания услуги в целом, когда бизнес начал выполнение с явно выраженного предварительного согласия потребителя, и потребитель признал, что он теряет свое право на расторжение после оказания услуги обслуживание в целом;
  • в отношении продукта или услуги, цена или цена которых не подвержены возможным колебаниям в течение времени, отведенного для осуществления права на отзыв предприятием финансового рынка;
  • в случае нестандартного продукта, который был произведен по указанию потребителя или по его прямому запросу, или в случае продукта, который явно персонализирован для потребителя;
  • в отношении скоропортящегося или недолговечного продукта;
  • в случае запечатанного продукта, который по соображениям охраны здоровья или гигиены не может быть возвращен после вскрытия после доставки;
  • в отношении товара, который по своему характеру неразрывно смешивается с другим товаром после доставки;
  • в случае алкогольных напитков, фактическая стоимость которых зависит от рыночных колебаний, не зависящих от предприятия, и цена которых была согласована сторонами во время заключения договора купли-продажи, но которая не исполняется до момента тридцатый день после его заключения;
  • в случае хозяйственного договора, когда бизнес по прямому запросу потребителя посещает потребителя для проведения срочного ремонта или работ по техническому обслуживанию;
  • в отношении купли-продажи запечатанных аудио- или видеозаписей и копий программ для ЭВМ, если потребитель вскрыл упаковку после доставки;
  • для газет, периодических изданий и периодических изданий, кроме договоров о подписке;
  • в случае заключения контрактов на открытом аукционе;
  • в случае договора на оказание услуг по размещению, транспорту, аренде автомобилей, общественному питанию или организации досуга, за исключением услуг по проживанию, когда установлен срок или срок выполнения, указанные в договоре;
  • в случае цифрового контента, предоставленного на нематериальном носителе, когда бизнес начал работу с явного предварительного согласия потребителя, и потребитель заявил в то же время, что он теряет право на отзыв после начала работы.

Гарантия на поставки, гарантия на товар, гарантия

Этот раздел Информационного справочника для потребителей основан на 45/2014 (II.26.) Корм. в соответствии с разрешением Раздела 9 (3) Указа 45/2014 (II.26.) Корм. Правило 3. сделано с использованием Приложения I.

 

Гарантия на расходные материалы

 

В каких случаях вы можете воспользоваться своим правом на гарантию на поставки?

В случае ненадлежащего исполнения Продавцом, Вы можете предъявить Продавцу гарантию в соответствии с нормами Гражданского кодекса.

Какие права вы имеете на основании вашего гарантийного требования?

Вы можете использовать следующие претензии по гарантии расходных материалов:

Вы можете запросить ремонт или замену, за исключением случаев, когда вы не можете удовлетворить требование по вашему выбору или это повлечет за собой несоразмерные дополнительные расходы для Продавца, связанные с удовлетворением другого вашего требования. Если вы не запрашиваете или не запрашивали ремонт или замену, вы можете потребовать пропорционального возврата возмещения, или вы можете отремонтировать дефект за счет Продавца, или вы можете, в конечном счете, отказаться от договор.

Вы можете перейти от права выбора выбранного вами предложения к другому, однако стоимость передачи несете вы, если она не была обоснована или предоставлена Продавцом.

 

Каков крайний срок подачи заявок на поставки?

 

Вы должны сообщить о дефекте сразу же после его обнаружения, но не позднее чем через два месяца после обнаружения дефекта. Однако обратите внимание, что вы больше не можете отстаивать свои гарантийные права по истечении двухлетнего срока исковой давности с момента выполнения контракта.

Если предметом договора между потребителем и предпринимателем является вещь, бывшая в употреблении, стороны могут договориться о более коротком сроке исковой давности; срок исковой давности менее одного года также не может быть правомерно установлен в этом случае.

 

Кому вы можете предъявлять претензии по гарантии?

 

Вы можете предъявлять претензии по гарантии Продавцу.

 

 

Каковы другие условия для реализации ваших гарантийных прав?

 

В течение шести месяцев с момента выполнения нет никаких условий, кроме уведомления о дефекте, для обеспечения выполнения вашей претензии по гарантии, если вы подтверждаете, что продукт или услуга были предоставлены Продавцом. Однако по истечении шести месяцев со дня исполнения вы должны доказать, что выявленный вами недостаток уже присутствовал на момент исполнения.

В случае бывших в употреблении продуктов гарантия и гарантийные права развиваются иначе, чем общие правила. В случае бывших в употреблении товаров также можно говорить о некачественном исполнении, но при этом должны учитываться обстоятельства, на основании которых Покупатель мог ожидать возникновения тех или иных дефектов. В связи с моральным старением участились случаи возникновения тех или иных дефектов, в результате чего нельзя предположить, что бывшее в употреблении изделие может иметь такое же качество, как и вновь приобретенное. Исходя из этого, Заказчик может реализовать свои гарантийные права только в отношении дефектов, выходящих за рамки дефектов, возникших в результате использования и возникших независимо от них. Если бывшее в употреблении изделие имеет дефекты, и Клиент, именуемый Потребителем, был проинформирован об этом при покупке, Поставщик услуг не несет ответственности за известный дефект.

 

 

Гарантия на продукт

В каких случаях вы можете воспользоваться правом гарантии на ваш продукт?

В случае обнаружения дефекта движимого предмета (изделия) вы можете по своему выбору предъявить претензию по гарантии на поставку или претензию по гарантии на товар.

Какими правами вы обладаете в соответствии с гарантийным требованием на продукт?

В качестве претензии по гарантии на продукт вы можете потребовать только ремонта или замены дефектного продукта.

В каком случае товар считается бракованным?

Товар является бракованным, если он не соответствует требованиям к качеству, действующим на момент размещения на рынке, или если он не обладает характеристиками, указанными изготовителем.

Каков крайний срок, в течение которого вы можете предъявить претензию по гарантии на продукт?

Вы можете предъявить претензию по гарантии на продукт в течение двух лет с момента размещения продукта на рынке производителем. По истечении этого срока он утрачивает право на это.

Кому и при каких других условиях вы можете предъявлять претензии по гарантии на ваш продукт?

Вы можете предъявить претензию по гарантии продукта только производителю или дистрибьютору движимого имущества. Вы должны доказать дефект продукта в случае претензии по гарантии продукта.

В каких случаях производитель (дистрибьютор) освобождается от гарантийных обязательств на продукцию?

Производитель (дистрибьютор) освобождается от своих гарантийных обязательств по продукту только в том случае, если он может доказать, что:

  • продукт не был произведен или продан в ходе некоммерческой деятельности, или
  • дефект не был распознан во время размещения на рынке в соответствии с уровнем техники или
  • дефект продукта связан с применением законодательства или обязательного официального постановления.

Производителю (дистрибьютору) достаточно доказать причину освобождения.

Обратите внимание, что из-за одного и того же дефекта вы не можете претендовать на гарантию на товар и гарантию на товар одновременно. Однако, если ваша гарантийная претензия на продукт успешно исполнена, вы можете предъявить гарантийную претензию производителю в отношении замененного продукта или отремонтированной детали.

Гарантия

В каких случаях вы можете воспользоваться своим гарантийным правом?

 

Указ № 151/2003 об обязательной гарантии на некоторые потребительские товары длительного пользования. (IX. 22.) Корм. В соответствии с Указом Продавец обязан предоставить гарантию в соответствии со статьей 1 Указа. Новые потребительские товары длительного пользования, перечисленные в Приложении I (например, технические изделия, инструменты, машины) и в пределах, указанных в них, их принадлежности и компоненты (далее в совокупности именуемые товарами народного потребления).

 

Каковы ваши права и в течение какого срока гарантии?
Гарантия права

 

Покупатель должен (IX. 22.) Корм. По общему правилу, в случаях, перечисленных в разделе «Правила рассмотрения гарантийных претензий», претензия может быть обменена и возвращена Продавцом как гарантийная претензия.

Покупатель может выбрать ремонт непосредственно в зарегистрированном офисе Продавца, на любом участке, в филиале и в ремонтной службе, указанных Продавцом в гарантийном талоне.

 

Крайний срок проверки

 

Претензия по гарантии может быть предъявлена в течение гарантийного срока, гарантийный срок 151/2003. (IX. 22.) Корм. согласно регламенту:

  • Один год в случае, если цена продажи достигает 10 000 форинтов, но не превышает 100 000 форинтов,
  • Два года в случае, если цена продажи превышает 100 000 форинтов, но не превышает 250 000 форинтов,
  • Три года сверх продажной цены 250 000 венгерских форинтов.

Несоблюдение этих сроков влечет за собой дисквалификацию, однако в случае ремонта потребительского товара гарантийный срок продлевается с даты сдачи в ремонт до времени, в течение которого Покупатель не мог использовать потребительский товар. как предполагалось.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товаров народного потребления Покупателю или, если ввод в эксплуатацию осуществляется Продавцом или его представителем, начинается в день ввода в эксплуатацию.

В случае ввода Покупателем товара народного потребления в эксплуатацию более чем через шесть месяцев после поставки, датой начала гарантийного срока является день поставки товара народного потребления.

 

Правила работы с гарантийными претензиями

При проведении ремонта Продавец должен постараться выполнить ремонт в течение 15 дней. Течение срока ремонта начинается с момента получения товара народного потребления.

Если продолжительность ремонта или замены превышает пятнадцать дней, Продавец информирует Покупателя об ожидаемой продолжительности ремонта или замены.

Если при первом ремонте потребительского товара в течение гарантийного срока Продавец обнаружит, что потребительский товар не подлежит ремонту, Продавец обязан заменить потребительский товар в течение восьми дней, если иное не предусмотрено покупателем. В случае невозможности обмена потребительских товаров Продавец обязан возместить покупную цену, указанную в счете-фактуре, представленном потребителем, подтверждающем оплату потребительских товаров, - в счете-фактуре или квитанции, выданной в соответствии с Законом о налоге на добавленную стоимость, в течение восьми дней.

Принимая ОУП, Покупатель соглашается с тем, что информация может быть предоставлена ему/ей в электронном виде или иным способом, подходящим для подтверждения получения Покупателем.

 

Если Продавец не может отремонтировать товар народного потребления в течение 30 дней:

  • если Покупатель дал на это согласие, ремонт может быть выполнен позднее, или
  • если Покупатель не дает согласия на последующее выполнение ремонта или не заявил в связи с этим, товар народного потребления должен быть заменен в течение восьми дней после истечения тридцатидневного срока, или
  • если Покупатель не дает согласия на последующее выполнение ремонта или не заявил в связи с этим, что замена ТНП невозможна, то в течение восьми дней должна быть возвращена продажная цена, указанная в счете-фактуре или квитанции о ТНП. после неудачного 30-дневного периода.

Где потребитель Статья 4. раз Покупатель имеет право:

  • обратитесь к продавцу для ремонта или
  • вместо необходимости исправления Закон V от 2013 г. Гражданского кодекса 6: 159. § (2) b) запросить пропорциональную доставку покупной цены от Продавца, или
  • вместо необходимости исправления Закон V от 2013 г. Гражданского кодекса 6: 159. § (2) b) ремонтировать потребительские товары за счет Продавца или поручить их ремонт другому лицу, или
  • если Покупатель не использует эти права (ремонт, снижение цен и другой ремонт за счет Продавца) или не заявил в связи с ними, 8. Если потребительский товар не может быть заменен, продажная цена, указанная в счете-фактуре или квитанции на потребительский товар, должна быть возмещена в течение восьми дней.

Исключения

 

Требования «Правил рассмотрения гарантийных претензий» не распространяются на электрические велосипеды, электрические скутеры, квадроциклы, мотоциклы, мопеды, автомобили, дома на колесах, караваны, караваны, прицепы и автомобили.

Однако даже в случае этих продуктов Продавец должен постараться выполнить запрос на ремонт в течение 15 дней.

Если продолжительность ремонта или замены превышает пятнадцать дней, Продавец информирует Покупателя об ожидаемой продолжительности ремонта или замены.

 

Какое отношение гарантия имеет к другим гарантийным правам?

Гарантия действует в дополнение к гарантийным правам (гарантия на продукт и поставку), принципиальное различие между общими гарантийными правами и гарантией заключается в том, что в случае гарантии бремя доказывания более благоприятно для потребителя. Расходные материалы с фиксированной гарантией, на которые распространяется обязательная гарантия в соответствии с регламентом или которые имеют массу более 10 кг или не могут перевозиться в ручной упаковке на транспортных средствах общего пользования, за исключением автомобилей, должны ремонтироваться по месту нахождения операция. Если ремонт не может быть выполнен на месте эксплуатации, разборка и повторная сборка, а также транспортировка будут обеспечены компанией или, в случае прямого запроса на ремонт, ремонтником. в соответствии с установленными законом гарантийными правилами. После этого, однако, условия добровольной гарантии могут быть определены свободно, однако гарантия в этом случае также не влияет на наличие прав потребителя, вытекающих из закона, в том числе гарантии поставок.

 

Заявка на обмен в течение трех рабочих дней

В случае продажи через интернет-магазин также применяется учреждение заявки на обмен в течение трех рабочих дней. Заявки на обмен в течение трех рабочих дней (IX. 22.) Корм. может применяться к новым товарам длительного пользования, подпадающим под действие правила, в соответствии с которым, если кто-то подтвердит введение запроса на обмен в течение 3 рабочих дней, продавец должен интерпретировать это как означающее, что продукт уже был дефектным на момент продажи и должен заменить продукт без лишних слов.

 

Когда Продавец освобождается от своих гарантийных обязательств?

Продавец будет освобожден от своих гарантийных обязательств только в том случае, если докажет, что причина дефекта возникла после исполнения.

Обратите внимание, что из-за одного и того же дефекта вы не можете одновременно предъявлять претензии по гарантии и гарантии или гарантии на продукт и претензии по гарантии, в противном случае у вас есть права, вытекающие из гарантии, независимо от гарантийных прав. 

 

 

Онлайн-платформа для разрешения споров

Европейская комиссия создала веб-сайт, на котором потребители могут зарегистрироваться, чтобы они могли урегулировать свои споры о покупках в Интернете, заполнив заявку, избегая судебных разбирательств. Таким образом, потребители могут отстаивать свои права, не будучи в этом препятствующими, например, из-за расстояния.

Если вы хотите подать жалобу на продукт или услугу, которую вы купили в Интернете, и не обязательно обращаться в суд, вы можете использовать онлайн-инструмент разрешения споров.

На портале вы и трейдер, против которого вы подали жалобу, можете совместно выбрать орган по разрешению споров, которому вы хотите поручить рассмотрение жалобы. Онлайн-платформа для разрешения споров доступна здесь: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Рассмотрение жалоб и варианты исполнения

Потребитель может подать жалобу потребителя на товар или деятельность Продавца по следующим контактным данным:

  • Телефон: +36309033357
  • Интернет-адрес: www.froquent.com
  • Электронная почта: info@froquent.com

Потребитель вы можете сообщить свою жалобу в устной или письменной форме компании, касающиеся поведения, деятельности или бездействия предприятия или лица, действующего в интересах предприятия, в связи с распределением или продажей товаров потребителям.

Устная жалоба должна быть немедленно расследована компанией и при необходимости устранена.. Если потребитель не согласен с рассмотрением жалобы или невозможно немедленно рассмотреть жалобу, предприятие должно немедленно составить протокол жалобы и ее позицию и предоставить копию потребителю на месте в случае возникновения проблемы. личная устная жалоба. В случае устной жалобы, поданной по телефону или с помощью других средств электронной связи, она направляется потребителю одновременно с ответом по существу в течение 30 дней в соответствии с требованиями для ответа на письменную жалобу. В остальном вы должны поступить с письменной жалобой следующим образом. Письменная претензия от предприятия. - если иное не предусмотрено прямо действующим актом Европейского Союза, при получении должен в течение тридцати дней ответить в письменной форме и принять меры для его сообщения. Законом может быть установлен более короткий срок, а законом - более длительный срок. Предприятие должно указать причины отклонения жалобы. Устная жалоба, переданная с использованием телефона или службы электронной связи, должна быть снабжена уникальным идентификационным номером.

В протоколе жалобы должны быть указаны:

  • имя и адрес потребителя,
  • место, время и способ подачи жалобы,
  • подробное описание жалобы потребителя, перечень документов, документов и иных доказательств, представленных потребителем,
  • заявление предприятия о своей позиции по жалобе потребителя, если жалоба может быть рассмотрена немедленно,
  • подпись лица, составившего протокол, и, за исключением устной жалобы, поданной по телефону или другим электронным средствам, потребителем,
  • место и время ведения протокола,
  • в случае устной жалобы, переданной по телефону или с помощью других электронных средств связи, уникальный идентификационный номер жалобы.

Компания должна хранить жалобу и копию ответа в течение пяти лет и по запросу представлять их в проверяющие органы.

Если жалоба отклонена, предприятие должно письменно уведомить потребителя, какой орган или примирительный орган может инициировать жалобу с его жалобой. Информация также должна включать местонахождение, контактные данные телефона и Интернета, а также почтовый адрес компетентного органа или примирительного органа по месту жительства или жительства потребителя. Информация также должна включать, обращается ли предприятие к примирительному органу для разрешения потребительского спора. Если какой-либо потребительский спор между Продавцом и потребителем не будет урегулирован в ходе переговоров, потребителю доступны следующие варианты принудительного исполнения:

Процедура защиты прав потребителей

Жалобы в органы защиты прав потребителей. Если вы заметили нарушение потребительских прав потребителя, вы имеете право обратиться с жалобой в орган по защите прав потребителей по месту вашего жительства. После рассмотрения жалобы орган принимает решение о проведении процедуры защиты прав потребителей. Официальные задачи по защите прав потребителей первого уровня выполняют столичные и уездные государственные учреждения, компетентные по месту жительства потребителя, список которых можно найти здесь: https://www.kormanyhivatal.hu/

Судебное разбирательство

Клиент имеет право реализовать свое требование, вытекающее из потребительского спора, в суде в рамках гражданского судопроизводства в соответствии с Законом V от 2013 г. Гражданского кодекса и Законом CXXX от 2016 г. Гражданского процессуального кодекса. в соответствии с положениями закона.

Работа согласительной комиссии

Мы хотели бы сообщить вам, что вы можете подать жалобу потребителя против нас. Если ваша жалоба потребителя отклонена, вы также имеете право обратиться в примирительный орган, компетентный по месту вашего жительства или пребывания: условием для возбуждения разбирательства в примирительном органе является то, что потребитель стремится напрямую попытаться решить спор с заинтересованным бизнесом. . По требованию потребителя компетентным для проведения процедуры вместо компетентного органа является примирительный орган, указанный в ходатайстве потребителя.

Компания обязана сотрудничать в процессе примирительной комиссии.

В этом контексте предприятия обязаны созвать согласительный орган. обязательство отправить ответ, и регистрируется как обязательство перед Согласительным органом обязанность явиться («обеспечение участия лица, уполномоченного на достижение соглашения в судебном заседании»).

Если зарегистрированный офис или помещение компании не зарегистрированы в стране палаты, в которой действует согласительный орган с территориальной юрисдикцией, обязательство компании сотрудничать распространяется на предоставление возможности заключения письменного соглашения в соответствии с потребностями потребитель.

В случае нарушения вышеуказанного обязательства о сотрудничестве орган по защите прав потребителей имеет право обязательное наложение штрафов нет возможности отказаться от штрафа. В дополнение к Закону о защите прав потребителей были также внесены изменения в соответствующее положение Закона о малых и средних предприятиях, с тем чтобы наложение штрафов не было отменено и в случае малых и средних предприятий.

Сумма штрафа может варьироваться от 15 000 до 500 000 форинтов в случае малых и средних предприятий, от 15 000 венгерских форинтов в случае немалых и средних предприятий с годовым чистым объемом продаж более 100 миллионов венгерских форинтов, 5% от годового чистого объема продаж компании, но до 500 миллионов венгерских форинтов. Вводя обязательный штраф, законодатель стремится подчеркнуть сотрудничество с примирительными органами и обеспечить активное участие предпринимателей в примирительном производстве.

Согласительный орган имеет право урегулировать потребительские споры во внесудебном порядке. Задача примирительного органа состоит в том, чтобы попытаться достичь соглашения между сторонами для урегулирования потребительского спора, в противном случае он примет решение по этому вопросу, чтобы обеспечить простую, быструю, эффективную и экономичную защиту прав потребителей. По запросу потребителя или предприятия примирительный орган должен дать консультацию о правах и обязанностях потребителя.

Разбирательство примирительного органа возбуждается по заявлению потребителя. Запрос подается в письменной форме председателю примирительного органа: письменное требование может быть выполнено письмом, телеграммой, телеграфом или факсом, а также любым другим способом, позволяющим получателю постоянно хранить адресованные ему данные для по назначению. , и отображать сохраненные данные в неизменном виде и содержании.Приложение должно включать

  • наименование, место жительства или пребывания потребителя,
  • название, юридический адрес или местонахождение предприятия, вовлеченного в потребительский спор,
  • если потребитель назначает компетентный орган вместо компетентного примирительного органа,
  • краткое описание позиции потребителя, подтверждающих ее фактов и доказательств,
  • заявление потребителя о том, что потребитель предпринял прямую попытку разрешить спор с заинтересованным предприятием
  • заявление потребителя о том, что по делу не было возбуждено примирительное производство другим примирительным органом, не было возбуждено производство посредничества, не было предъявлено исковое заявление или не было подано заявление о постановлении о выплате,
  • ходатайство о принятии решения коллегии,
  • подпись потребителя.

К заявлению должен быть приложен документ или копия (выписка), на которые потребитель ссылается как на доказательство, в частности, письменное заявление предприятия об отклонении жалобы или, при его отсутствии, любое другое письменное доказательство, доступное потребителю для попытки необходимая консультация.

Если потребитель действует через прокси, прокси должен быть прикреплен к приложению.

Более подробная информация о примирительных органах доступна здесь: https://www.bekeltetes.hu Более подробная информация о территориально уполномоченных примирительных органах доступна здесь: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Контактные данные каждого территориально компетентного согласительного органа:

 

Согласительный совет округа Баранья
Адрес: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Телефон: 06-72-507-154
Факс: 06-72-507-152
Электронная почта: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

 

Согласительный совет округа Бач-Кишкун
Адрес: 6000 Кечкемет, улица Арпад. 4.
Телефон: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Факс: 06-76-501-538
Электронная почта: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Веб-сайт: www.bacsbekeltetes.hu

 

Согласительный совет округа Бекеш
Адрес: 5600 Бекешчаба, г. Пенза, лтп. 5.
Телефон: 06-66-324-976
Факс: 06-66-324-976
Эл. адрес: eva.toth@bmkik.hu

 

Согласительный совет округа Боршод-Абауй-Земплен
Адрес: 3525 Мишкольц, Сентпали у. 1.
Телефон: 06-46-501-091, 06-46-501-870
Факс: 06-46-501-099
Эл. адрес: bekeltetes@bokik.hu

 

Будапештский согласительный совет
Адрес: 1016 Будапешт, Криштина крт. 99. III. Эм. 310.
Телефон: 06-1-488-2131
Факс: 06-1-488-2186
Эл. адрес: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Согласительный совет округа Чонград
Адрес: 6721 Сегед, Паризи крт. 8-12.
Телефон: 06-62-554-250/118
Факс: 06-62-426-149
Эл. адрес: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

Согласительный совет округа Фейер
Адрес: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Телефон: 06-22-510-310
Факс: 06-22-510-312
Эл. адрес: fmkik@fmkik.hu

 

Согласительный совет округа Дьёр-Мошон-Шопрон
Адрес: 9021 Дьёр, Сент-Иштван, 10/а.
Телефон: 06-96-520-217
Факс: 06-96-520-218
Эл. адрес: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

Согласительный совет округа Хайду-Бихар
Адрес: 4025 Дебрецен, Vörösmarty u. 13-15.
Телефон: 06-52-500-710
Факс: 06-52-500-720
Эл. адрес: korosi.vanda@hbkik.hu

 

Согласительный совет округа Хевеш
Адрес: 3300 Эгер, улица Файскола 15.
Телефон: 06-36-429-612
Факс: 06-36-323-615
Эл. адрес: hkik@hkik.hu

 

Согласительный совет округа Яс-Надькун-Сольнок
Адрес: 5000 Сольнок, Парк Версеги 8. III. 305-306 этажи.
Телефон: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Факс: 06-56-510-628
Эл. адрес: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

 

Согласительный совет округа Комаром-Эстергом
Адрес: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Телефон: 06-34-513-027
Факс: 06-34-316-259
Эл. адрес: szilvi@kemkik.hu

 

Согласительный совет округа Баранья
Адрес: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Телефон: 06-72-507-154
Факс: 06-72-507-152
Электронная почта: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

 

Согласительный совет округа Бач-Кишкун
Адрес: 6000 Кечкемет, улица Арпад. 4.
Телефон: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Факс: 06-76-501-538
Электронная почта: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Веб-сайт: www.bacsbekeltetes.hu

 

Согласительный совет округа Бекеш
Адрес: 5600 Бекешчаба, г. Пенза, лтп. 5.
Телефон: 06-66-324-976
Факс: 06-66-324-976
Эл. адрес: eva.toth@bmkik.hu

 

Согласительный совет округа Боршод-Абауй-Земплен
Адрес: 3525 Мишкольц, Сентпали у. 1.
Телефон: 06-46-501-091, 06-46-501-870
Факс: 06-46-501-099
Эл. адрес: bekeltetes@bokik.hu

 

Будапештский согласительный совет
Адрес: 1016 Будапешт, Криштина крт. 99. III. Эм. 310.
Телефон: 06-1-488-2131
Факс: 06-1-488-2186
Эл. адрес: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Согласительный совет округа Чонград
Адрес: 6721 Сегед, Паризи крт. 8-12.
Телефон: 06-62-554-250/118
Факс: 06-62-426-149
Эл. адрес: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

Согласительный совет округа Фейер
Адрес: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Телефон: 06-22-510-310
Факс: 06-22-510-312
Эл. адрес: fmkik@fmkik.hu

 

Согласительный совет округа Дьёр-Мошон-Шопрон
Адрес: 9021 Дьёр, Сент-Иштван, 10/а.
Телефон: 06-96-520-217
Факс: 06-96-520-218
Эл. адрес: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

Согласительный совет округа Хайду-Бихар
Адрес: 4025 Дебрецен, Vörösmarty u. 13-15.
Телефон: 06-52-500-710
Факс: 06-52-500-720
Эл. адрес: korosi.vanda@hbkik.hu

 

Согласительный совет округа Хевеш
Адрес: 3300 Эгер, улица Файскола 15.
Телефон: 06-36-429-612
Факс: 06-36-323-615
Эл. адрес: hkik@hkik.hu

 

Согласительный совет округа Яс-Надькун-Сольнок
Адрес: 5000 Сольнок, Парк Версеги 8. III. 305-306 этажи.
Телефон: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Факс: 06-56-510-628
Эл. адрес: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

 

Согласительный совет округа Комаром-Эстергом
Адрес: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Телефон: 06-34-513-027
Факс: 06-34-316-259
Эл. адрес: szilvi@kemkik.hu

 

Согласительный совет округа Ноград
Адрес: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9 / A.
Телефон: 06-32-520-860
Факс: 06-32-520-862
Эл. адрес: nkik@nkik.hu

 

Согласительный совет округа Пешт
Адрес: 59-61, Etele út, Будапешт. II. 240 этаж.
Почтовый адрес: 1364 Будапешт, Пф.: 81
Телефон: 06-1-269-0703
Факс: 06-1-474-7921
Эл. адрес: pmbekelteto@pmkik.hu

 

Согласительный совет округа Шомоги
Адрес: 7400 Капошвар, Анна u.6.
Телефон: 06-82-501-026
Факс: 06-82-501-046
Эл. адрес: skik@skik.hu

 

Согласительный совет округа Сабольч-Сатмар-Берег
Адрес: 4400 Ньиредьхаза, ул. Сечени. 2.
Телефон: 06-42-311-544
Факс: 06-42-311-750
Эл. адрес: bekelteto@szabkam.hu

 

Согласительный совет округа Толна
Адрес: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. пол
Телефон: 06-74-411-661
Факс: 06-74-411-456
Эл. адрес: kamara@tmkik.hu

 

Согласительный совет округа Айрон
Адрес: 9700 Сомбатхей, Гонвед тер 2.
Телефон: 06-94-312-356
Факс: 06-94-316-936
Эл. адрес: vmkik@vmkik.hu

 

Согласительный совет округа Веспрем
Адрес: 8200 Веспрем, Радноти тер 1. цокольный этаж 116.
Телефон: 06-88-429-008
Факс: 06-88-412-150
Эл. адрес: bekelteto@veszpremikamara.hu

 

Согласительный совет округа Зала
Адрес: 8900 Залаэгерсег, Petőfi u. 24.
Телефон: 06-92-550-513
Факс: 06-92-550-525
Эл. адрес: zmbekelteto@zmkik.hu

 

Онлайн-платформа для разрешения споров

 

Европейская комиссия создала веб-сайт, на котором потребители могут зарегистрироваться, чтобы они могли урегулировать свои споры о покупках в Интернете, заполнив заявку, избегая судебных разбирательств. Таким образом, потребители могут отстаивать свои права, не будучи в этом препятствующими, например, из-за расстояния.

Если вы хотите подать жалобу на продукт или услугу, которую вы купили в Интернете, и не обязательно обращаться в суд, вы можете использовать онлайн-инструмент разрешения споров.

На портале вы и трейдер, против которого вы подали жалобу, можете совместно выбрать орган по разрешению споров, которому вы хотите поручить рассмотрение жалобы. Онлайн-платформа для разрешения споров доступна здесь: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

частый 2021