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規約と条件

 

前文

私たちのサイトへようこそ! ご購入にご信頼いただきありがとうございます!このウェブショップは、ConsumerFriendlyGTCジェネレーターを使用して作成されています。これらの一般利用規約、ウェブサイトの使用、個々の製品、購入プロセスについて質問がある場合、または個々のニーズについて私たちと話し合いたい場合は、提供された連絡先の詳細で私たちのスタッフに連絡してください!

インプリント:サービスプロバイダー(販売者、会社)のデータ

名前:FROQUENT K。f。t。

本部:Honvédutca2。

送り先:9200。 Mosonmagyaróvár、ハンガリー

登録局:ジェールの自治体

登録番号:08-09-032659

税番号:HU28991908 / 2899 / 908-2-08

ヨーロッパの一意の識別子:HUOCCSZ。08-09-032659

代表:エミル・ゲオルギエフ

電話番号:+36309033357

Eメール:info@froquent。com

Webサイト:froquent。com

銀行口座番号:ブダペスト銀行-ハンガリー-IBAN:HU27-10100778-63453600-01005007

ホスティングプロバイダーの詳細:名前Shopify Inc   本部: オコナーストリート 1511階 オタワK2P2L8で カナダ

 

 

コンセプト

私は怖いです:売り手と買い手が一緒に

消費者:彼の貿易、職業またはビジネスの外で行動する自然人

消費者契約:対象の1つが消費者として適格である契約

Webサイト:このウェブサイトは、契約を締結するために使用されます

契約:ウェブサイトと電子メールを使用した売り手と買い手の間の売買契約

欠席者間のコミュニケーションを可能にするデバイス:契約を締結することを目的として、当事者が不在の場合に契約を宣言できる手段。 このような装置には、特に、受取人または宛名のない形式、標準の手紙、報道機関の広告、カタログ、電話、ファックス、およびインターネットアクセス装置が含まれる。

欠席者間の契約:契約を締結する目的で不在の通信手段のみを使用する当事者による、当事者の同時の物理的存在なしに契約製品またはサービスの提供のために組織された遠隔販売システムのコンテキストで締結された消費者契約

製品:ウェブサイトによって提供され、契約の対象であるウェブサイトでの販売を目的としたすべての動産

事業:貿易、ビジネスまたは職業を追求している人

バイヤー/あなた:ウェブサイトを通じて購入の申し出をする契約を締結している人保証:民法に基づき、消費者と企業との間で締結された契約(以下、消費者契約)の場合、

  • 契約を適切に履行するための法的義務に加えて、または法的義務がない場合に、事業者が自発的に引き受ける契約の履行に対して与えられる保証。
  • 法定保証

関連する法律

ハンガリーの法律の規定が契約に適用され、特に以下の法的行為が適用されます。

  • 1997CLV。消費者保護法
  • 2001年のCVIII電子商取引サービスおよび情報社会サービスの特定の問題に対処する
  • 民法に関する2013年法律V
  • 151/2003。 (IX.22。) 耐久消費財の義務的保証に関する政府の法令
  • 45/2014。 (II.26。) 消費者と企業の間の契約の詳細な規則に関する政府の法令
  • 2014年19月。 (IV.29。) 消費者と企業との間の契約に基づいて販売された商品の保証および保証請求の処理に関する手続き規則に関するNGM法令
  • 1997LXXVI。著作権法
  • 2011CXX。情報の自己決定と情報の自由に対する権利に基づいて行動する
  • 欧州議会および理事会の規則(EU)No2018/302。 2月28日) 国籍、居住地または購入者の設立場所に基づく不当な領土制限およびその他の形態の差別、ならびに規則(EC)No 2006/2004および(EU)2017/2394および2009に対して国内市場で行動を起こすことについて/ 22/ECがこの指令を修正
  • 2016年4月27日の欧州議会および評議会の規則(EU)2016/679 個人データの処理およびそのようなデータの自由な移動に関する個人の保護、および廃止規則(EC)No 95/46(一般データ保護規則)

GTCの範囲と受け入れ

当社との間で締結される契約の内容は、関連する拘束力のある法的規制の規定に加えて、これらの一般利用規約(以下、GTC)によって決定されます。 したがって、これらのGTCには、お客様と当社の権利と義務、契約の締結条件、履行条件、配達と支払いの条件、責任の規則、および撤回の権利を行使する条件が含まれています。

これらのGTCに含まれていない、Webサイトの使用に必要な技術情報は、Webサイトで入手可能な他の情報によって提供されます。注文を確定する前に、これらのGTCの規定をよく理解しておく必要があります。

契約の言語、契約の形式

これらのGTCの対象となる契約の言語はハンガリー語です。

これらのGTCの範囲に含まれる契約は、書面による契約とは見なされず、売り手によって提出されません。

価格

froquent.comの価格はHUFであり、VAT(ハンガリーで適用)が含まれています。 売り手が事業方針上の理由で価格を変更する可能性を排除することはできません。 価格の変更は、すでに締結されている契約には適用されません。 売り手が価格を誤って示し、製品の注文を受け取ったが、当事者がまだ契約を締結していない場合、売り手はGTCの「誤った価格の手順」セクションに基づいて行動するものとします。

価格が間違っている場合の手順

以下は明らかに誤って見積もられた価格であると見なされます。

  • 価格0EUR、価格0 HUF
  • 価格は割引によって引き下げられましたが、割引を誤って示しています(たとえば、HUF 1,000の値の製品の場合、20%の割引でHUF 500に提供された製品)。

誤った価格を示した場合、売り手は公正な価格で製品を購入する可能性を提供し、その所有物を所有して、買い手は法的に不利な結果を招くことなく、公正な価格で製品を注文するか注文をキャンセルすることができます。

 

著作権

1999年の著作権に関する法律LXXVI。法第1条(1)(以下、Szjt。)に従い、ウェブサイトは作者の作品としての資格を有し、そのすべての部分が著作権によって保護されています。 Szjt。第16条(1)に従い、グラフィックおよびソフトウェアソリューション、コンピュータープログラムの不正使用、またはWebサイトまたはその一部を変更する可能性のあるアプリケーションの使用は禁止されています。 ウェブサイトとそのデータベースからは、ウェブサイトと出典を参照して、権利所有者の書面による同意がある場合にのみ、あらゆる資料を取得できます。

著作権者はEmilGeorgievです

 

部分的な無効性、行動規範

GTCのいずれかの条項が法的に不完全または無効である場合、契約の残りの条項は引き続き有効であり、無効または欠陥のある部分の代わりに関連する法律の規定が適用されるものとします。

売り手は、消費者に対する不公正商慣習の禁止に関する法律に基づく行動規範を持っていません。

デジタルデータコンテンツの運用、技術的保護対策

Webサイトに表示されるデータを提供するサーバーの可用性は、年間99.9%を超えています。 データコンテンツ全体が定期的にバックアップされるため、問題が発生した場合に元のデータコンテンツを復元できます。Webサイトに表示されるデータは、MSSQLおよびMySQLデータベースに保存されます。 機密データは、プロセッサ内のハードウェアサポートを使用して適切な暗号化で保存されます。

製品の本質的な特徴に関する情報

ウェブサイトでは、各製品の説明で購入できる製品の本質的な機能に関する情報を提供しています。

データ入力エラーの修正-提供されたデータの正確性に対する責任

注文中に、注文が完了する前に入力したデータを変更する機会があります(ブラウザの戻るボタンをクリックすると前のページが開くので、すでに次のページに移動している場合でも、入力したデータを修正できますページ)。 製品はあなたが提供した情報に基づいて請求され、出荷されるため、あなたが提供した情報が正確に入力されていることを確認するのはあなたの責任であることに注意してください。 メールアドレスやメールボックスの保管スペースが間違っていると、確認が届かず、契約が成立しなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ウェブサイトの使用

購入は登録の対象ではありません。

購入プロセス

製品の選択

Webサイトの製品カテゴリをクリックすると、個々の製品を含む目的の製品ファミリを選択できます。 各製品をクリックすると、製品の写真、記事番号、説明、価格が表示されます。あなたはあなたの購入のためにウェブサイトで価格を支払わなければなりません。

カートに入れる

製品を選択した後、「カートに追加」ボタンをクリックすると、カートに入れることはオファーを構成しないため、購入や支払いの義務を負うことなく、カートに任意の数の製品を追加できます。

商品を購入するかどうかわからない場合でも、ショッピングカートに商品を追加することをお勧めします。これにより、現時点で選択した商品の概要が表示され、画面に表示されます。比較します。 注文が確定するまで([注文を確定]ボタンが押されるまで)、カートの内容を自由に変更したり、カートから商品を削除したり、カートに新しい商品を追加したり、目的の商品番号を追加したりできます。かわった。

選択した商品をカートに追加すると、別のウィンドウに「商品がカートに追加されました」というテキストが表示されます。 これ以上商品を選択したくない場合は、「カートに移動」ボタンをクリックしてください。 選択した商品をもう一度表示したり、カートに別の商品を追加したりする場合は、[商品に戻る]ボタンをクリックしてください。

カートを見る

ウェブサイトをご利用の際は、ウェブサイト上部の「カートを見る」アイコンをクリックすることで、いつでもカートの内容をご確認いただけます。 ここで、選択した商品をカートから削除したり、商品の数を変更したりできます。 「カートの更新」ボタンを押すと、カートに追加された製品の価格など、変更したデータに対応する情報が表示されます。

追加の商品を選択してカートに追加したくない場合は、[注文]ボタンをクリックして買い物を続けることができます。

顧客情報を入力する

「注文」ボタンを押すと、カートの内容と選択した商品の合計購入価格が表示されます。 [配達サービス]ボックスで、注文した商品を直接受け取るか(個人受け取り)、配達をリクエストするかを指定する必要があります。 配送の場合、システムは配送料金を表示します。これは、注文時に支払う必要があります。

[ユーザー情報]テキストボックスにメールアドレスを入力し、[請求情報]テキストボックスに氏名、住所、電話番号を入力できます。 「配送情報」テキストボックスには、「請求情報」で入力した情報が自動的に保存されます。 別の住所への配送をリクエストする場合は、チェックを外してください。 [コメント]テキストボックスに追加情報を入力できます。

注文の概要

上記のテキストボックスに入力した後、[次のステップに進む]ボタンをクリックして注文プロセスを続行するか、これまでに入力したデータを削除/修正して、[キャンセル]をクリックしてカートの内容に戻ることができます。 " ボタン。 「次のステップに進む」ボタンをクリックすると、「注文の概要」ページに移動します。 ここでは、カートの内容、ユーザー、請求と配送の詳細、請求額など、以前に入力したデータの概要を確認できます([[]をクリックしない限り、このデータを変更することはできません。戻るボタン)。

注文確定(入札)

ショッピングカートの内容が注文したい商品に対応していて、詳細が正しいことを確認したら、「注文」ボタンをクリックして注文を閉じることができます。 ウェブサイトで提供される情報は、売り手による契約締結の申し出を構成するものではありません。 これらのGTCの範囲内にある注文の場合、あなたは入札者と見なされます。

「注文」ボタンを押すことにより、あなたはあなたの申し出が行われたとみなされることを明示的に認め、あなたの声明は-これらのGTCに従って売り手が確認した場合-支払う義務を伴うものとします。  

注文処理、契約の締結

注文は2つのステップで処理されます。いつでもご注文いただけます。 最初に、注文に関する自動フィードバックを受け取ります。これは、注文がWebサイトを通じて受信されたという事実のみを記録しますが、この確認は、オファーの受諾を構成するものではありません。 自動確認メールに誤った情報が含まれていることに気付いた場合(例: 名前、配送先住所、電話番号など)、正しい情報を提供すると同時に、すぐに電子メールで通知する必要があります。 ご注文から24時間以内に自動確認メールが届かない場合は、技術的な理由によりご注文がシステムに届かない可能性がありますので、お問い合わせください。

売り手は、オファーを送信した後、2通目の電子メールを送信してオファーを確認します。 契約は、販売者から送信された確認メールがメールシステムで利用可能になったときに作成されます(2回目の確認)。

 

電子書籍-PDF-デジタルブック

 

デジタルコンテンツサービス(仮想製品)

 

電子書籍: また、サービスの支払い(購入)の場合に、サービスプロバイダーのWebストアで電子オーディオブックをオンラインで聞く機会も提供します。 電子オーディオブックは、「オーディオブック」および「ダウンロード可能な形式:ストリーム」というラベルが付いたWebストアで見つけることができます。 電子オーディオブックは、登録ユーザーとオンラインでのみ聴くことができます(ダウンロードはできません)。 電子オーディオブックは、オンライン前払いと電子請求のみで、(物理的な)製品とは別に、買い物後に他のデジタルデータコンテンツサービス(「仮想製品」)と同じ方法で、または独立して注文できます。 内蔵プレーヤーを使用してユーザーのプロファイルから利用できる[マイe-オーディオブック]メニューで注文を完了してから数分以内にe-オーディオブックが利用可能になります(listenable)。ただし、ユーザーが事前に再生を開始することに明示的に同意している場合、この同意を得たユーザーは、同時に、購入から14日以内にパフォーマンス/再生が開始された場合、消費者と企業の間の契約の詳細なルールについて45/2014を失うと述べました。 (II。26.) コルム。 法令第20条に規定されている解雇の権利。電子オーディオブックは、使用権の期間中はユーザーアカウントから利用できますが、購入日から最低12か月間は、配布、アクセスの終了、一時停止、または裁判所による制限が必要な場合を除きます。決定またはその他の法的理由。

 

電子書籍:サービスプロバイダーのWebストアでは、サービスの支払い(購入)の際に電子書籍をダウンロードすることもできます。 電子書籍は、製品ページの電子書籍カテゴリで、Webストアの電子書籍タグでマークされています。 電子書籍は、別のデジタルデータコンテンツサービス(「仮想製品」)と同じ方法で、または同じバスケットで、(物理的な)製品とは別に、オンライン前払いと電子請求によってのみ注文できます。ユーザーのプロファイルから利用できる[マイeBooks]メニューで注文を完了してから数分以内にダウンロードします。ただし、ユーザーが事前にダウンロードの開始に明示的に同意し、同時にパフォーマンス/ダウンロードが14以内であることに同意した場合に限ります。購入日数は、消費者と企業の間の契約の詳細なルールで45/2014(II。26.)を失います。 コルム。 法令第20条に規定されている解雇の権利。 電子書籍は、登録ユーザーのみが利用できます。 電子書籍は、使用権の期間中はユーザーアカウントからアクセスおよびダウンロードできますが、裁判所の決定またはその他の法的理由により配布が必要な場合を除き、購入日から最低12か月間は電子書籍や必要なユーティリティのダウンロードと読み取りに関する情報 

 

 

サービスプロバイダーは、電子書籍、電子オーディオブック、およびその他の仮想製品の注文に対して発行された電子請求書を、注文が完了した後、購入に必要な登録で指定された電子メールアドレスに送信します。 請求プログラムは、.pdf形式の電子請求書を発行します。

 

 

受入方法、受入料

  • 完了日
  • 注文の局留めは、注文の確認から最大30日です。
  • 権利の留保、所有権条項
  • 以前に商品を配達中に受け取らずに注文した場合(撤回の権利を行使した場合を除く)、または商品がサイン付きで売り手に返品されなかった場合、売り手は購入価格と売り手で注文を履行します電子決済ソリューションを使用して商品の価格が正常に支払われたと納得するまで、商品の配送を差し控えることができます(銀行が商品を支払う場合、購入者が加盟国の通貨で送金する場合を含みます)。譲渡)。購入価格と変換、および銀行の手数料と費用のため、売り手は購入価格と送料の全額を受け取ることはありません)。 製品の価格が全額支払われていない場合、売り手は買い手に電話して購入価格を補うことができます。
  • 海外での販売
  • ウェブサイトの使用は、ハンガリーの領土内と欧州連合の領土外の購入者を区別しません。 これらのGTCで別途規定されていない限り、売り手はハンガリーで注文された製品の配達/受け取りを保証するものとします。
  • これらのGTCの規定は、このセクションの意味の範囲内の消費者が加盟国の国民または加盟国に居住する消費者、または加盟国で設立された事業であるという条件で、ハンガリー国外での購入にも適用されるものとします。欧州連合およびその他の国では、最終用途のためだけに商品またはサービスを購入または使用します。 消費者とは、貿易、ビジネス、工芸、職業以外の目的で行動している自然人です。
  • コミュニケーションと購入の言語は主にハンガリー語であり、売り手は買い手の加盟国の言語で買い手とコミュニケーションをとる義務はありません。
  • 売り手は、買い手の加盟国の国内法に基づいて、問題の製品のラベル付けや業界固有の要件などの非契約要件を遵守したり、買い手に通知したりする必要はありません。
  • 売り手が特に指定しない限り、ハンガリーのVATがすべての製品に適用されます。
  • これらのGTCによると、買い手は彼/彼女の法的執行オプションを行使することができます。
  • 電子決済ソリューションを使用する場合、支払いは売り手が指定した通貨で行われます。
  • 販売者は、製品の価格と送料が電子決済ソリューションを使用して正常かつ全額支払われたと納得するまで、製品の配送を差し控えることができます(購入者が購入価格のために送金する場合を含む(配送)手数料)と変換、および銀行の手数料と費用、売り手は購入価格の全額を受け取ることはありません)。 製品の価格が全額支払われていない場合、売り手は買い手に電話して購入価格を補うことができます。
  • 製品を配送するために、売り手はハンガリー人以外の顧客にもハンガリー人の顧客が利用できる転送オプションを提供します。
  • GTCに従って、購入者がハンガリーの領土または欧州連合の他の加盟国およびその他の地域の領土への製品の配送を要求する場合、ハンガリー以外の顧客も要求することができます。これは、GTCで指定されている任意の配信方法によるものです。
  • 買い手がGTCに従って売り手で直接製品を受け取ることを選択できる場合、ハンガリー以外の買い手もこれを使用できます。
  • それ以外の場合、バイヤーは製品を自費で海外に配送するように要求することができます。 ハンガリーの顧客はこの権利を得る権利がありません。
  • 配送料を支払った後、売り手は注文を履行します。買い手が売り手に配送料を支払わない場合、または合意された日付までに自分の配達を解決しない場合、売り手は契約を終了し、前払い購入価格をに返金します。買い手。
  • 45/2014の消費者情報。 (II。26.) コルム。 この規則の下で
  • 消費者の撤退の権利に関する情報
  • 消費者として、民法。 8:1。 §1。 パラグラフ3。 職業、自営業、またはビジネスの範囲外で行動する自然人のみがそのように分類されます 法人は理由を示さずに撤退の権利を行使することはできません!消費者は45/2014によって保護されています。 (II。26.) コルム。 法令のセクション20 正当な理由なしに撤退する権利があります。 消費者には撤退の権利があります
  • a) 製品の売買契約の場合
  1. aa)製品、
  2. ab)複数の商品を販売する場合、各商品が異なる時間に配達された場合、最後に配達された商品まで、
  • 消費者または消費者が指定した運送業者以外の第三者が受領した日から14日以内に行使することができます。
  • この段落は、契約の締結日から製品の受領日までの間に、この段落に規定されている撤回の権利を行使する消費者の権利に影響を与えないものとします。契約の。
  • 撤回の声明、消費者の撤回またはキャンセルの権利の行使
  • 45/2014の消費者。 (II。26.) コルム。 その趣旨の明確な声明によって、またはウェブサイトからダウンロードすることもできるサンプル声明を使用することにより、法令のセクション20に規定されている権利を行使することができます。
  • 消費者の撤回声明の有効性
  • 消費者が期限内に陳述書を提出した場合、撤回の権利は期限内に行使されたものとみなされます。 締め切りは14日です。
  • 消費者は、この規定に従って撤退の権利を行使したことを証明するものとします。
  • 売り手は、電子データキャリアの受領時に消費者の撤回の声明を確認する義務があります。
  • 消費者による撤退の場合の売り手の義務
  • 返金する売り手の義務
  • 45/2014の消費者の場合。 (II。26.) コルム。 販売者が法令第22条に従って契約を解除した場合、販売者は、消費者が支払った全額を対価として払い戻すものとします。これには、履行に関連して発生した費用(配送料を含む)が含まれます。撤退に注意してください。 この規定は、最も安価な標準輸送モード以外の輸送モードを選択することによって発生する追加費用には適用されないことに注意してください。
  • 売り手の返金義務の方法
  • 45/2014。 (II。26.) コルム。 法令第22条に従って撤回または終了した場合、売り手は、消費者が使用した支払い方法と同じ方法で、消費者に返還された金額を返金するものとします。 消費者の明示的な同意がある場合、売り手は別の支払い方法を使用して払い戻しを行うことができますが、その結果、消費者に追加料金が請求されることはありません。 売り手は、消費者によって誤っておよび/または不正確に提供された銀行口座番号または住所に起因する遅延について責任を負わないものとします。

追加費用

 

消費者が最も安価な標準輸送モード以外の輸送モードを明確に選択した場合、売り手は結果として生じた追加費用を払い戻す義務を負わないものとします。 この場合、表示されている一般的な送料まで返金する義務があります。

 

保持権

売り手は、消費者が製品を返品するか、合理的な疑いを超えて返品されたことを証明するまで、消費者に返品された金額を差し控えることができます。 2つのうち早い方を考慮に入れるものとします。 代金引換や送料での発送はお受けできません。

消費者の義務の撤回または終了の場合
製品の返品

 

45/2014の消費者の場合。 (II。26.) コルム。 法令の第22条に従い、契約から撤退する場合は、撤回の通知から14日以内に製品を直ちに返品するか、販売者または承認された人物に引き渡す義務があります。製品を受け取る売り手。 制限時間が切れる前に消費者が製品を送った場合、返品は制限時間内に完了したと見なされるものとします。

 

製品を返品するための直接費用を負担するため

 

消費者は、製品を返品するための直接費用を負担します。 製品は販売者の住所に返送する必要があります。 消費者は、事業所外または事業開始後の不在時にサービス提供の契約を解除した場合、事業者への通知日までに提供されたサービスに比例した料金を事業者に支払うものとします。 消費者が比例的に支払う金額は、契約書に記載されています

対価と税金の合計額に基づいて決定されるものとします。 消費者がこのように決定された合計金額が過剰であると証明した場合、比例金額は、契約終了日までに提供されたサービスの市場価値に基づいて計算されるものとします。 代金引換や送料での返品はお受けできませんのでご了承ください。

減価償却に対する消費者の責任

消費者は、製品の性質、特性、および機能を決定するために必要な量を超える使用に起因する減価償却の責任を負います。

 

以下の場合、退会の権利を行使することはできません。

売り手は、45/2014(II.26。)に従って撤回の権利を行使することはできないという事実に明確に注意を向けます。 コルム。 法令のセクション29。パラグラフ1で言及されている場合:

  • サービス提供契約の場合、サービス全体の履行後、消費者の明示的な事前の同意を得て事業を開始し、消費者が履行後に解約の権利を失うことを認めた場合全体としてのサービス。
  • 金融市場の事業による撤退の権利の行使に許可された時間内に価格または価格が変動する可能性がない製品またはサービスに関して。
  • 消費者の指示または明示的な要求に基づいて製造された非プレハブ製品の場合、または消費者に明確にパーソナライズされた製品の場合。
  • 腐りやすいまたは短命の製品に関して;
  • 健康保護または衛生上の理由により、配達後開封後に返品できない密封製品の場合。
  • その性質上、配達後に別の製品と不可分に混合される製品に関して。
  • 酒類の場合、実際の価値は事業の管理が及ばない市場の変動に依存し、その価格は売買契約の締結時に当事者間で合意されたが、結論から30日後。
  • 事業者が消費者の明示的な要請に応じて消費者を訪問し、緊急の修理または保守作業を行う事業契約の場合。
  • 密封されたオーディオまたはビデオの記録およびコンピュータソフトウェアのコピーの販売および購入に関して、消費者が配達後にパッケージを開封した場合。
  • 購読契約以外の新聞、定期刊行物および定期刊行物の場合。
  • 公売により落札された契約の場合。
  • 宿泊、輸送、レンタカー、ケータリングまたはレジャーサービスの提供に関する契約の場合、契約で指定された履行日または期限が設定されている住宅サービスを除く。
  • 無形媒体で提供されるデジタルコンテンツの場合、消費者の明示的な事前の同意を得て事業が開始され、同時に消費者は、実行開始後に撤回の権利を失うと述べた場合。

消耗品保証、製品保証、保証

消費者情報ガイドのこのセクションは、45/2014(II.26。)に基づいています。 コルム。 政令45/2014(II.26。)のセクション9(3)の承認に基づく コルム。 規則3。 附属書Iを使用して作成。

 

消耗品の保証

 

どのような場合に、消耗品の保証を受ける権利を行使できますか?

売り手による欠陥のあるパフォーマンスの場合、あなたは民法の規則に従って売り手に対して保証を主張することができます。

保証請求に基づいて、どのような権利がありますか?

次の消耗品の保証請求を使用することを選択できます。

選択した需要を満たすことが不可能である場合、または他の需要を満たすために売り手に不釣り合いな追加費用が発生する場合を除き、修理または交換を要求することができます。 修理または交換を要求しない、または要求しなかった場合は、対価の比例返還を要求するか、販売者の費用で欠陥を修理するか、最終的な分析で、契約する。

選択した保証を選択する権利から別の保証に譲渡することはできますが、譲渡の費用は、販売者によって正当化または提供されない限り、お客様が負担するものとします。

 

物資の請求期限はいつですか?

 

欠陥が発見された直後、ただし欠陥が発見されてから2か月以内に報告する必要があります。 ただし、契約履行から2年間の制限期間を超えて保証権を行使することはできませんので、あらかじめご了承ください。

消費者と企業との間の契約の対象が中古品である場合、当事者はより短い制限期間に合意することができます。この場合も、1年未満の制限期間が有効に課されない場合があります。

 

誰に対して保証請求を主張できますか?

 

あなたは売り手に対してあなたの保証請求を主張することができます。

 

 

保証の権利を行使するための他の条件は何ですか?

 

パフォーマンスから6か月以内に、製品またはサービスが販売者によって提供されたことを証明する場合、保証請求を実施するための欠陥の通知以外の条件はありません。 ただし、パフォーマンスの日付から6か月後、特定した欠陥がパフォーマンスの時点ですでに存在していたことを証明する必要があります。

中古品の場合、保証および保証の権利は一般的な規則とは異なります。 中古品の場合、性能不良についてもお話しすることができますが、バイヤーが特定の不良の発生を予想できる状況を考慮に入れる必要があります。 陳腐化により、特定の欠陥の発生がより頻繁になり、その結果、使用済み製品が新しく購入した製品と同じ品質であるとは限りません。 これに基づき、お客様は、使用に起因する欠陥を超え、それらとは無関係に発生した欠陥に関してのみ、保証の権利を行使することができます。 使用済み製品に欠陥があり、消費者としての資格を有する顧客が購入時にそのことを知らされた場合、サービスプロバイダーは既知の欠陥について責任を負いません。

 

 

製品保証

どのような場合に製品保証を正しく行使できますか?

動産(製品)に欠陥が生じた場合、お客様は、任意で、供給品の保証請求または製品保証請求を主張することができます。

製品保証の請求に基づいて、どのような権利がありますか?

製品保証の請求として、欠陥のある製品の修理または交換のみを要求することができます。

どちらの場合、製品は欠陥があると見なされますか?

市場投入時に有効な品質要件を満たしていない場合、またはメーカーが指定した特性を備えていない場合、製品に欠陥があります。

製品保証請求を実施する期限はいつですか?

製品がメーカーによって市場に出されてから2年以内に、製品保証の請求を主張することができます。 この期間が満了すると、彼はそうする権利を失うものとする。

誰に対して、どのような条件で製品保証の主張を主張できますか?

動産の製造業者または販売業者に対してのみ、製品保証の請求を行うことができます。 製品保証請求が発生した場合は、製品の欠陥を証明する必要があります。

製造業者(販売業者)が製品保証義務から解放されるのはどの場合ですか?

製造業者(販売業者)は、次のことを証明できる場合にのみ、製品保証義務から解放されます。

  • 製品が非事業活動の過程で製造または販売されなかった、または
  • 最先端技術によると、市場に出た時点で欠陥を認識できなかった、または
  • 製品の欠陥は、法律または強制的な公的規制の適用によるものです。

製造業者(販売業者)が免税の理由を証明するだけで十分です。

同じ欠陥のため、製品の保証と製品の保証を同時に請求することはできませんのでご注意ください。 ただし、製品保証の請求が正常に実施された場合は、交換された製品または修理された部品について、製造元に対して製造元の保証請求を主張することができます。

保証

どのような場合にあなたはあなたの保証を正しく行使することができますか?

 

特定の耐久消費財の必須保証に関する法令151/2003。 (IX。22.) コルム。 法令に従い、売り手は法令第1条に従って保証を提供する義務があります。 附属書Iに記載されている新しい耐久消費財(例: 技術物品、工具、機械)、およびその中で指定されている範囲で、それらの付属品およびコンポーネント(以下、総称して消費財と呼びます)。

 

あなたの権利は何ですか、そして保証のどの期間内ですか?
保証 権利

 

バイヤーは(IX。22.) コルム。 原則として、「保証請求の取り扱いに関する規則」のセクションに記載されている場合、請求は販売者に対する保証請求として使用される場合があります。

買い手は、売り手の登録事務所、任意のサイト、支店、および保証書に売り手が示した修理サービスで修理を直接修理することを選択できます。

 

検証期間

 

保証請求は、保証期間中に実施できます。保証期間は151/2003です。 (IX。22.) コルム。 規制によると:

  • 販売価格が1万フォリントに達し、10万フォリントを超えない場合は1年。
  • 販売価格が10万フォリントを超え250,000フォリントを超えない場合は2年、
  • HUF250,000の販売価格を3年超えています。

これらの期限に従わない場合は失格となりますが、消費者製品が修理された場合、保証期間は修理のための納品日からお客様が意図したとおりに消費者製品を使用できなかった期間まで延長されます。

保証期間は、消費財が買い手に引き渡されたときに始まります。試運転が売り手またはその代理人によって行われる場合は、試運転の日に始まります。

購入者が消費財を納品後6か月以上稼働させた場合、保証期間の開始日は消費財の納品日となります。

 

保証請求の処理に関する規則

修理を取り扱う場合、売り手は15日以内に修理を行うよう努めるものとします。 修理の制限時間は、消費財を受け取ったときに始まります。

修理または交換の期間が15日を超える場合、売り手は買い手に修理または交換の予想期間を通知するものとします。

保証期間中の消費者製品の最初の修理中に、売り手が消費者製品を修理できないと判断した場合、売り手は、買い手から別段の定めがない限り、8日以内に消費者製品を交換する義務があります。 消費財を交換できない場合、売り手は、消費者が提示した請求書に記載されている購入価格を返金し、付加価値税法に基づいて発行された請求書または領収書に消費財の支払いを証明する義務があります。 8日以内に。

GTCを受け入れることにより、購入者は、情報が電子的に、または購入者による受領の証明に適した別の方法で提供されることに同意するものとします。

 

売り手が30日以内に消費財を修理できない場合:

  • 購入者がこれに同意した場合、修理は後日行われる可能性があります。
  • 購入者がその後の修理の実施に同意しない場合、またはそれに関連して述べていない場合、消費財は30日の期間の満了後8日以内に交換する必要があります。
  • 購入者がその後の修理の実施に同意しない場合、またはそれに関連して述べていないが、消費財を交換できない場合は、請求書の販売価格または消費財の領収書を8日以内に返金する必要があります。失敗した30日間の期間の後。

消費者向け記事4。 バイヤーが権利を有する回数:

  • 販売者に修理を依頼するか、
  • 修正の必要性の代わりに、民法6:159に関する2013年法律V。 §(2)b)売り手に購入価格の比例配達を要求する、または
  • 訂正の必要性の代わりに、民法6:159に関する2013年の法律V。 §(2)b)販売者の費用で消費財を修理する、または別の人に修理してもらう、または
  • 買い手がこれらの権利を行使しない場合(売り手が費用を負担して修理、値下げ、およびその他の修理)、またはそれらに関連して宣言していない場合、8。 消費者製品を交換できない場合は、消費者製品の請求書または領収書の販売価格を8日以内に返金する必要があります。

例外

 

「保証請求管理規則」の要件は、電動自転車、電動スクーター、クワッド、オートバイ、モペット、自動車、モーターホーム、キャラバン、キャラバン、トレーラー、自動車には適用されません。

ただし、これらの商品の場合も、売主は15日以内に修理依頼に応じるよう努めるものとします。

修理または交換の期間が15日を超える場合、売り手は買い手に修理または交換の予想期間を通知するものとします。

 

保証は他の保証権と何の関係がありますか?

保証は保証権(製品および供給保証)に加えて有効であり、一般保証権と保証の根本的な違いは、保証の場合、立証責任が消費者にとってより有利であるということです。 規則に従って強制保証の対象となる、または重量が10 kgを超える、または公共交通機関の車両(車両を除く)で手動パッケージとして輸送できない固定保証付きの消耗品は、次の場所で修理する必要があります。手術。 操業場所で修理ができない場合、分解、再組み立て、輸送は会社が提供するか、直接の修理依頼の場合は修理業者が提供します。保証された権利よりも消費者に有害な条件法定保証規則による。 その後、任意保証の条件は自由に決定することができますが、この場合の保証は、消耗品の保証を含め、法律から生じる消費者の権利の存在にも影響を与えません。

 

3営業日以内の交換リクエスト

ウェブストアでの販売の場合、3営業日以内の交換リクエストの機関も適用されます。 3営業日以内にリクエストを交換(IX。22.) コルム。 規制の対象となる新しい耐久消費財に対して強制することができます。これによれば、誰かが3営業日以内に交換要求の機関を検証した場合、売り手はこれを販売時に製品にすでに欠陥があることを意味すると解釈し、交換する必要があります。それ以上の苦労なしに製品。

 

売り手はいつ保証義務から解放されますか?

売り手は、欠陥の原因が履行後に発生したことが証明された場合にのみ、保証義務から解放されます。

同じ欠陥のため、保証と保証の請求、または製品の保証と保証の請求を同時に主張することはできません。そうでない場合、保証の権利に関係なく、保証から生じる権利があります。 

 

 

オンライン紛争解決プラットフォーム

欧州委員会は、消費者が訴訟を回避し、申請書に記入することでオンラインショッピングの紛争を解決できるように登録できるウェブサイトを開設しました。このようにして、消費者は、たとえば距離によってそうすることを妨げられることなく、自分の権利を主張することができます。

オンラインで購入した製品やサービスについて苦情を申し立てたいが、必ずしも法廷に出廷したくない場合は、オンライン紛争解決ツールを使用できます。

ポータルでは、あなたとあなたが苦情を申し立てたトレーダーは、苦情の処理を委託したい紛争解決機関を共同で選択できます。 オンライン紛争解決プラットフォームはこちらから入手できます。 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

苦情の処理と執行のオプション

消費者は、次の連絡先の詳細で、製品または販売者の活動に関する消費者の苦情を提出することができます。

  • 電話番号:+36309033357
  • インターネットアドレス:www.froquent.com
  • Eメール:info@froquent.com

消費者 苦情を口頭または書面でビジネスに伝えることができます、消費者への商品の流通または販売に関連して、事業または事業の利益のために行動する人物の行為、活動または不作為に関連する。

口頭による苦情は、会社が直ちに調査し、必要に応じて是正する必要があります。 消費者が苦情の処理に同意しない場合、または苦情をすぐに調査することができない場合、企業は苦情とその立場の議事録を直ちに取り、その場で消費者にコピーを提供するものとします。個人的な口頭の苦情。 電話またはその他の電子通信サービスによる口頭による苦情の場合、書面による苦情への回答の要件に従って、30日以内に実質的な回答と同時に消費者に送付されるものとします。 その他の点では、次のように書面による苦情を処理する必要があります。 ビジネスからの書面による苦情 -受領時に、欧州連合の直接適用される法律によって別段の定めがない限り 30日以内に、書面で返信し、それを伝達するための措置を講じるものとします。。 より短い期限は法律によって定められ、より長い期限は法律によって定められる場合があります。 事業者は、苦情を却下する理由を述べなければならない。 電話または電子通信サービスを使用して伝達される口頭の苦情には、一意の識別番号を提供する必要があります。

苦情の記録には、次のものが含まれている必要があります。

  • 消費者の名前と住所、
  • 苦情を提出する場所、時間、方法、
  • 消費者の苦情の詳細な説明、消費者によって提示された文書、文書、およびその他の証拠のリスト、
  • 苦情を直ちに調査することができる場合、消費者の苦情に関するその立場の企業による声明、
  • 議事録をとった人の署名、および電話またはその他の電子的手段による口頭の苦情を除いて、消費者は、
  • 分を記録する場所と時間、
  • 電話またはその他の電子通信サービスによって伝えられる口頭の苦情の場合、苦情の一意の識別番号。

会社は、苦情の記録と回答のコピーを5年間保管し、要求に応じて検査当局に提出する必要があります。

苦情が却下された場合、企業は消費者に書面で、どの当局または調停機関が苦情を申し立てることができるかを通知するものとします。 情報には、場所、電話およびインターネットの連絡先の詳細、および管轄当局または消費者の居住地または居住地の調停機関の郵送先住所も含まれるものとします。 情報には、企業が消費者紛争を解決するための調停手続きに頼っているかどうかも含まれるものとします。 売り手と消費者の間の消費者紛争が交渉中に解決されない場合、以下の執行オプションが消費者に開かれます。

消費者保護手順

消費者保護当局への苦情。 消費者の消費者の権利の侵害に気付いた場合、あなたはあなたの居住地の消費者保護当局に苦情を申し立てる権利があります。 苦情を検討した後、当局は消費者保護手続きの実施を決定します。 消費者保護の第1レベルの公式タスクは、消費者の居住地に応じて管轄する首都および郡の政府機関によって実行されます。そのリストは、https://www.kormanyhivatal.hu/にあります。

司法手続き

顧客は、民事訴訟法に関する2013年の法律Vおよび民事訴訟法に関する2016年の法律CXXXに従って、民事訴訟の枠組みの中で、法廷での消費者紛争から生じる請求を執行する権利があります。法律の規定によると。

調停パネル議事録

消費者からの苦情を申し立てることができることをお知らせします。 あなたの消費者の苦情が拒否された場合、あなたはあなたの居住地または滞在のために有能な調停機関に申請する権利もあります:調停機関の手続きを開始するための条件は、消費者が関係する事業との紛争を解決するための直接の試みを求めることです。 消費者の要請に応じて、消費者の要請で指定された調停機関は、管轄機関ではなく、手続きの管轄権を有するものとする。

会社は調停パネルの手続きに協力する義務があります。

この文脈では、調停機関を召集することを約束する義務があります 返信を送信する義務、および調停機関の前に義務として記録されるものとします 現れる義務 (「ヒアリングで合意に達する権限を与えられた人の参加を確保する」)。

会社の登録事務所または施設が、管轄権を有する調停機関を運営する商工会議所の郡に登録されていない場合、会社の協力義務は、消費者。

上記の協力義務に違反した場合、消費者保護当局は以下の権限を有します。 罰金の強制賦課 罰金を免除する可能性はありません。 消費者保護法に加えて、中小企業法の関連規定も改正され、中小企業の場合も罰金が免除されることはありません。

罰金の額は、中小企業の場合は15,000フォリントから500,000フォリント、非中小企業の場合は15,000フォリントであり、年間純売上高は1億フォリントを超えます5。同社の年間純売上高の%。ただし、最大5億フォリント。 強制的な罰金を導入することにより、立法者は調停機関との協力を強調し、調停手続への事業の積極的な参加を確保することを目指しています。

調停機関は、法廷外で消費者紛争を解決する権限を持っています。 調停機関の任務は、消費者紛争を解決するために当事者間の合意に達することを試みることであり、それが失敗すると、消費者の権利の単純、迅速、効率的かつ費用効果の高い執行を確実にするために問題を決定します。 消費者または企業の要請に応じて、調停機関は消費者の権利と義務について助言を提供するものとします。

調停機関の手続きは、消費者の要求に応じて開始されます。 要請は、調停機関の議長に書面で行われるものとします。書面による要件は、手紙、電報、電信、またはファックス、および受信者が自分宛てのデータを恒久的に保持できるその他の手段によって遵守することができます。目的は、保存されたデータを変更されていない形式と内容で表示することです。アプリケーションには次のものが含まれている必要があります

  • 消費者の名前、居住地または滞在場所、
  • 消費者紛争に関与する事業の名称、登記上の事務所または事業所、
  • 消費者が管轄調停機関ではなく管轄機関を指定した場合、
  • 消費者の立場の簡単な説明、それを裏付ける事実と証拠、
  • 消費者が当該事業者との紛争を直接解決しようとしたという消費者の声明
  • 別の調停機関による事件では調停手続が開始されていない、調停手続が開始されていない、請求が提出されていない、または支払い命令の申請が行われていないという消費者の声明、
  • パネルの決定のための動議、
  • 消費者の署名。

申請書には、消費者が証拠として参照する文書またはコピー(抜粋)、特に苦情を拒否する企業による書面による声明、またはそれを怠った場合、消費者が必要な相談。

コンシューマーがプロキシを介して動作する場合は、プロキシをアプリケーションに接続する必要があります。

調停機関の詳細については、https://www.bekeltetes.huをご覧ください。地域的に有能な調停機関の詳細については、こちらをご覧ください。 https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

各地域で有能な調停機関の連絡先の詳細:

 

バラニャ郡調停委員会
住所:7625Pécs、MajorossyI.u。 36。
電話番号:06-72-507-154
ファックス:06-72-507-152
Eメール:abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

 

バーチュキシュクン郡調停委員会
住所:6000Kecskemét、Árpádkrt。 4.4。
電話番号:06-76-501-500; 06-76-501-525、06-76-501-523
ファックス:06-76-501-538
Eメール:bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Webサイト: www.bacsbekeltetes.hu

 

ベーケシ郡調停委員会
住所:5600Békéscsaba、Penzaltp。 5.5。
電話番号:06-66-324-976
ファックス:06-66-324-976
Eメール: eva.toth@bmkik.hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén郡調停委員会
住所:3525 Miskolc、Szentpáliu。 1.1。
電話番号:06-46-501-091; 06-46-501-870
ファックス:06-46-501-099
Eメール: bekeltetes@bokik.hu

 

ブダペスト調停委員会
住所:1016ブダペスト、Krisztinakrt。 99。 III。 em。 310。
電話番号:06-1-488-2131
ファックス:06-1-488-2186
Eメール: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

チョングラード郡調停委員会
住所:6721 Szeged、Párizsikrt。 8-12。
電話番号:06-62-554-250 / 118
ファックス:06-62-426-149
Eメール: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

フェイエール郡調停委員会
住所:8000Székesfehérvár、Hosszúsétatér4-6。
電話番号:06-22-510-310
ファックス:06-22-510-312
Eメール: fmkik@fmkik.hu

 

ジェールモションソプロン郡調停委員会
住所:9021Győr、SzentIstvánút10/a。
電話番号:06-96-520-217
ファックス:06-96-520-218
Eメール: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

ハィドゥービハル郡調停委員会
住所:4025 Debrecen、Vörösmartyu。 13-15。
電話番号:06-52-500-710
ファックス:06-52-500-720
Eメール: korosi.vanda@hbkik.hu

 

ヘベシュ郡調停委員会
住所:3300 Eger、Faiskolaút15。
電話番号:06-36-429-612
ファックス:06-36-323-615
Eメール: hkik@hkik.hu

 

Jász-Nagykun-Szolnok郡調停委員会
住所:5000 Szolnok、Verseghypark8。 III。 305〜306階。
電話番号:06-56-510-621、06-20-373-2570
ファックス:06-56-510-628
Eメール: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

 

Komárom-Esztergom郡調停委員会
住所:2800Tatabánya、Főtér36。
電話番号:06-34-513-027
ファックス:06-34-316-259
Eメール: szilvi@kemkik.hu

 

バラニャ郡調停委員会
住所:7625Pécs、MajorossyI.u。 36。
電話番号:06-72-507-154
ファックス:06-72-507-152
Eメール:abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

 

バーチュキシュクン郡調停委員会
住所:6000Kecskemét、Árpádkrt。 4.4。
電話番号:06-76-501-500; 06-76-501-525、06-76-501-523
ファックス:06-76-501-538
Eメール:bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Webサイト: www.bacsbekeltetes.hu

 

ベーケシ郡調停委員会
住所:5600Békéscsaba、Penzaltp。 5.5。
電話番号:06-66-324-976
ファックス:06-66-324-976
Eメール: eva.toth@bmkik.hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén郡調停委員会
住所:3525 Miskolc、Szentpáliu。 1.1。
電話番号:06-46-501-091; 06-46-501-870
ファックス:06-46-501-099
Eメール: bekeltetes@bokik.hu

 

ブダペスト調停委員会
住所:1016ブダペスト、Krisztinakrt。 99。 III。 em。 310。
電話番号:06-1-488-2131
ファックス:06-1-488-2186
Eメール: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

チョングラード郡調停委員会
住所:6721 Szeged、Párizsikrt。 8-12。
電話番号:06-62-554-250 / 118
ファックス:06-62-426-149
Eメール: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

フェイエール郡調停委員会
住所:8000Székesfehérvár、Hosszúsétatér4-6。
電話番号:06-22-510-310
ファックス:06-22-510-312
Eメール: fmkik@fmkik.hu

 

ジェールモションソプロン郡調停委員会
住所:9021Győr、SzentIstvánút10/a。
電話番号:06-96-520-217
ファックス:06-96-520-218
Eメール: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

ハィドゥービハル郡調停委員会
住所:4025 Debrecen、Vörösmartyu。 13-15。
電話番号:06-52-500-710
ファックス:06-52-500-720
Eメール: korosi.vanda@hbkik.hu

 

ヘベシュ郡調停委員会
住所:3300 Eger、Faiskolaút15。
電話番号:06-36-429-612
ファックス:06-36-323-615
Eメール: hkik@hkik.hu

 

Jász-Nagykun-Szolnok郡調停委員会
住所:5000 Szolnok、Verseghypark8。 III。 305〜306階。
電話番号:06-56-510-621、06-20-373-2570
ファックス:06-56-510-628
Eメール: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

 

Komárom-Esztergom郡調停委員会
住所:2800Tatabánya、Főtér36。
電話番号:06-34-513-027
ファックス:06-34-316-259
Eメール: szilvi@kemkik.hu

 

ノグラード郡調停委員会
住所:3100Salgótarján、Alkotmányút9/A。
電話番号:06-32-520-860
ファックス:06-32-520-862
Eメール: nkik@nkik.hu

 

ペスト郡調停委員会
住所:59-61、Eteleút、ブダペスト。 II。 240階。
郵送先住所:1364ブダペスト、Pf。:81
電話番号:06-1-269-0703
ファックス:06-1-474-7921
Eメール: pmbekelteto@pmkik.hu

 

ソモギ郡調停委員会
住所:7400カポシュバール、アンナu.6。
電話番号:06-82-501-026
ファックス:06-82-501-046
Eメール: skik@skik.hu

 

Szabolcs-Szatmár-Bereg郡調停委員会
住所:4400Nyíregyháza、Széchenyiu。 2.2。
電話番号:06-42-311-544
ファックス:06-42-311-750
Eメール: bekelteto@szabkam.hu

 

トルナ郡調停委員会
住所:7100Szekszárd、AranyJ.u。 23-25。 III。床
電話番号:06-74-411-661
ファックス:06-74-411-456
Eメール: kamara@tmkik.hu

 

アイアン郡調停委員会
住所:9700 Szombathely、Honvédtér2。
電話番号:06-94-312-356
ファックス:06-94-316-936
Eメール: vmkik@vmkik.hu

 

ヴェスプレーム郡調停委員会
住所:8200Veszprém、Radnótitér1。 1階116。
電話番号:06-88-429-008
ファックス:06-88-412-150
Eメール: bekelteto@veszpremikamara.hu

 

ザラ郡調停委員会
住所:8900 Zalaegerszeg、Petőfiu。 24。
電話番号:06-92-550-513
ファックス:06-92-550-525
Eメール: zmbekelteto@zmkik.hu

 

オンライン紛争解決プラットフォーム

 

欧州委員会は、消費者が訴訟を回避し、申請書に記入することでオンラインショッピングの紛争を解決できるように登録できるウェブサイトを開設しました。このようにして、消費者は、たとえば距離によってそうすることを妨げられることなく、自分の権利を主張することができます。

オンラインで購入した製品やサービスについて苦情を申し立てたいが、必ずしも法廷に出廷したくない場合は、オンライン紛争解決ツールを使用できます。

ポータルでは、あなたとあなたが苦情を申し立てたトレーダーは、苦情の処理を委託したい紛争解決機関を共同で選択できます。 オンライン紛争解決プラットフォームはこちらから入手できます。 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

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