website

Правила и условия

 

Преамбюл

Добре дошли в нашия сайт! Благодарим ви за доверието във вашата покупка! Този уеб магазин е създаден с удобен за потребителите генератор на GTC. Ако имате въпроси относно настоящите Общи условия, използването на уебсайта, отделни продукти, процеса на покупка или ако искате да обсъдите индивидуалните си нужди с нас, моля, свържете се с нашия персонал на посочените данни за контакт!

Отпечатък: данните на Доставчика на услуги (Продавач, Компания)

име: FROQUENT K.f.t.

Централно управление: Honvéd utca 2.

Пощенски адрес: 9200. Мошонмадяровар, УНГАРИЯ

Регистриращ орган: Община Дьор

Регистрационен номер:08-09-032659

Данъчен номер: HU28991908 / 2899/908-2-08

Европейски уникален идентификатор: HUOCCSZ.08-09-032659

Представител: Emil Georgiev

Телефонен номер: +36309033357

Електронна поща: info@froquent.com

уебсайт:froquent.com

Номер на банкова сметка: Budapest Bank - Унгария - IBAN: HU27-10100778-63453600-01005007

Подробности за хостинг доставчика: Име: Shopify Inc.   Централно управление: О'Конър Стрийт 151, Приземен етаж, партер отава, НА K2P 2L8 Канада

 

 

Концепции

Страхувам се: Продавач и купувач заедно

Консуматор: физическо лице, което действа извън своята търговска дейност, професия или бизнес

Потребителски договор: договор, в който един от субектите се квалифицира като потребител

уебсайт: този уебсайт, който се използва за сключване на договора

Договор: Договор за покупко-продажба между Продавача и Купувача, използвайки Уебсайта и електронната поща

Устройство, което позволява комуникация между отсъстващите: инструмент, който може да направи договорна декларация в отсъствие на страните с оглед сключване на договор. Такова устройство включва по-специално формуляр на адресата или без адрес, стандартното писмо, рекламата в пресата, каталога, телефона, факса и устройството за достъп до Интернет.

Договор между отсъстващи: потребителски договор, който в контекста на система за продажба от разстояние, организирана за предоставяне на договорен продукт или услуга, се сключва без едновременното физическо присъствие на страните от страните, използвайки само средство за комуникация от разстояние за сключване на договора

Продукт: цялото движимо движимо имущество, предлагано от Уебсайта и предназначено за продажба в Уебсайта, което е предмет на Договора

Предприемане: лице, упражняващо занаят, бизнес или професия

Купувач / Вие: лице, което сключва договор за извършване на оферта за покупка чрез УебсайтаГаранция: В случай на договори, сключени между потребител и бизнес (наричани по-долу: потребителски договор) в съответствие с Гражданския кодекс,

  • гаранция, дадена за изпълнението на договора, която предприятието доброволно поема в допълнение към или при липса на законово задължение за правилно изпълнение на договора, и
  • законова гаранция

Съответно законодателство

За Договора се прилагат разпоредбите на унгарското законодателство и по-специално се прилагат следните правни актове:

  • 1997 CLV. Закон за защита на потребителите
  • CVIII от 2001 г Закон за някои въпроси в услугите за електронна търговия и услугите на информационното общество
  • Закон V от 2013 г. относно Гражданския кодекс
  • 151/2003. (IX.22.) Постановление на правителството за задължителна гаранция за дълготрайни потребителски стоки
  • 45/2014. (II.26.) правителствено постановление за подробните правила на договорите между потребител и бизнес
  • 19/2014 г. (IV.29.) NGM Указ за процедурния правилник за разглеждане на гаранционни и гаранционни претенции за артикули, продадени по договор между потребител и бизнес
  • 1997 LXXVI. Закон за авторското право
  • 2011 CXX. Закон за правото на информация, самоопределяне и свобода на информацията
  • РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 2018/302 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА. 28 февруари) относно предприемане на действия във вътрешния пазар срещу неоправдани териториални ограничения и други форми на дискриминация въз основа на националност, местоживеене или място на установяване на купувача и Регламенти (ЕО) № 2006/2004 и (ЕС) 2017/2394 и 2009 /22/ ЕО за изменение на настоящата директива
  • РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и за свободното движение на такива данни, както и за отмяна на Регламент (ЕО) № 95/46 (Общ регламент за защита на данните)

Обхват и приемане на ОУ

Съдържанието на сключения между нас договор се определя от настоящите Общи условия (наричани по-долу: ОУ) в допълнение към разпоредбите на съответните задължителни правни разпоредби. Съответно тези ОУ съдържат правата и задълженията на вас и нас, условията за сключване на договора, условията за изпълнение, условията за доставка и плащане, правилата за отговорност, както и условията за упражняване на правото на отказ.

Техническата информация, необходима за използването на Уебсайта, която не е включена в тези ОУ, се предоставя от друга информация, достъпна на Уебсайта. Трябва да се запознаете с разпоредбите на тези ОУ, преди да финализирате поръчката си.

Езикът на договора, формата на договора

Езикът на договорите, обхванати от тези ОУ, е унгарски.

Договорите, попадащи в обхвата на тези ОУ, не се квалифицират като писмени договори, те не се подават от Продавача.

Цени

Цените на froquent.com са в HUF и включват ДДС (приложим в Унгария). Не може да се изключи възможността Продавачът да промени цените по причини на бизнес политиката. Промените в цените не се отнасят за вече сключени договори. Ако Продавачът е посочил неправилно цената и е получена поръчка за продукта, но страните все още не са сключили договор, Продавачът действа въз основа на раздела „Процедура неправилна цена“ на ОУ.

Процедура при некоректна цена

Следните се считат за очевидно неправилно посочени цени:

  • Цена 0 EUR, цена 0 HUF
  • цената, намалена с отстъпката, но неправилно посочена отстъпката (напр. в случай на продукт с цена от 1000 HUF, предлаганият продукт за 500 HUF с 20% отстъпка).

В случай на посочване на неправилна цена, Продавачът предлага възможност за закупуване на продукта на справедлива цена, при притежание на която Купувачът може да реши да поръча продукта на справедлива цена или да отмени поръчката без неблагоприятни правни последици.

 

Авторски права

Закон LXXVI от 1999 г. за авторското право. Съгласно раздел 1 (1) от Закона (наричан по-нататък: Szjt.), уебсайтът се квалифицира като авторско произведение, така че всички негови части са защитени с авторско право. Szjt. Съгласно Раздел 16 (1) е забранено неразрешеното използване на графичните и софтуерни решения, компютърните програми, които работят на уебсайта, или използването на което и да е приложение, с което уебсайтът или част от него могат да бъдат модифицирани. Всеки материал може да бъде извлечен от уебсайта и неговата база данни само с писменото съгласие на притежателя на правата, с препратка към уебсайта и посочване на източника.

Носител на авторските права е Емил Георгиев

 

Частична недействителност, кодекс на поведение

Ако някоя клауза от ОУ е правно непълна или недействителна, останалите клаузи от договора остават в сила и се прилагат разпоредбите на съответното законодателство вместо невалидна или дефектна част.

Продавачът няма кодекс за поведение съгласно Закона за забрана на нелоялни търговски практики спрямо потребителите.

Експлоатация на цифрово информационно съдържание, технически мерки за защита

Наличността на сървърите, предоставящи данните, показани на уебсайта, е над 99,9% годишно. Цялото съдържание на данните се архивира редовно, така че в случай на проблем, оригиналното съдържание на данните може да бъде възстановено.Данните, показани на уебсайта, се съхраняват в бази данни MSSQL и MySQL. Чувствителните данни се съхраняват с подходящо криптиране и ние използваме хардуерна поддръжка в процесора, за да ги криптираме.

Информация за основните характеристики на продуктите

На уебсайта ние предоставяме информация за основните характеристики на продуктите, които могат да бъдат закупени в описанията на всеки продукт.

Коригиране на грешки при въвеждане на данни - Отговорност за точността на предоставените данни

По време на поръчката имате възможност да промените данните, които сте въвели, преди поръчката да бъде финализирана (щракването върху бутона за връщане в браузъра ще отвори предишната страница, така че можете да коригирате въведените данни, дори ако вече сте преминали към следващата страница). Моля, имайте предвид, че е ваша отговорност да гарантирате, че информацията, която предоставяте, е въведена точно, тъй като продуктът ще бъде таксуван и изпратен въз основа на предоставената от вас информация. Моля, имайте предвид, че неправилен имейл адрес или място за съхранение на пощенската кутия може да доведе до недоставяне на потвърждението и да попречи на сключването на договора.

Използване на уебсайта

Покупката не подлежи на регистрация.

Процесът на закупуване

Избор на продукти

Можете да изберете желаната група продукти, включително отделни продукти, като щракнете върху продуктовите категории на уебсайта. Като кликнете върху всеки продукт, ще намерите снимката, артикулния номер, описанието и цената на продукта. Трябва да платите цената на уебсайта за вашата покупка.

Поставете в количката

След като изберете Продукта, можете да кликнете върху бутона „Добавяне в количката“, за да добавите произволен брой продукти в количката, без да поемате каквото и да е задължение за покупка или плащане, тъй като поставянето в количката не представлява оферта.

Препоръчваме ви да добавите продукта в количката за пазаруване, дори ако не сте сигурни, че искате да закупите продукта, тъй като това ще ви даде общ преглед на продуктите, които сте избрали в момента и ще ги изведете на екран. можете да видите и сравни. Докато поръчката бъде финализирана - докато не бъде натиснат бутон "Финализиране на поръчката" - съдържанието на Количката може да се променя свободно, всякакви продукти могат да бъдат премахнати от количката, да се добавят нови продукти в количката или желаният номер на продукта. променени.

Ако добавите избрания продукт в количката, ще се появи отделен прозорец с текст „Продуктът е добавен в количката“. Ако не желаете да изберете повече продукти, натиснете бутона „Отиди в количката“! Ако искате да видите отново избрания продукт или да добавите друг продукт в количката, натиснете бутона „Назад към продукта“!

Вижте количката

Когато използвате уебсайта, можете да проверите съдържанието на количката по всяко време, като щракнете върху иконата „Преглед на количката“ в горната част на уебсайта. Тук можете да премахнете избраните продукти от количката или да промените броя на продуктите. След натискане на бутона „Обновяване на количката“, системата ще покаже информацията, съответстваща на данните, които сте променили, включително цената на добавените в количката продукти.

Ако не желаете да изберете допълнителни продукти и да ги добавите в количката, можете да продължите да пазарувате, като кликнете върху бутона „Поръчай“.

Въведете информация за клиента

След натискане на бутона "Поръчай", ще се покаже съдържанието на количката и общата покупна цена, която трябва да се заплати за покупката на избраните от вас продукти. В полето „Услуга за доставка“ трябва да посочите дали желаете да вземете поръчаната стока лично (лично вземане) или да заявите доставка. В случай на доставка, системата ще посочи таксата за доставка, която сте длъжни да заплатите в случай на поръчка.

Можете да въведете своя имейл адрес в текстовото поле „Информация за потребителя“ и пълното си име, адрес и телефонен номер в текстовото поле „Информация за фактуриране“. В текстовото поле „Информация за доставка“ системата автоматично съхранява информацията, която сте въвели по време на „Информация за фактуриране“. Ако поискате доставка до друг адрес, моля, премахнете отметката. В текстовото поле „Коментар“ можете да въведете всякаква допълнителна информация.

Преглед на поръчката

След като попълните текстовите полета по-горе, можете да продължите процеса на поръчка, като щракнете върху бутона „Продължи със следващата стъпка“, или можете да изтриете/поправите въведените до момента данни и да се върнете към съдържанието на количката, като щракнете върху „Отказ " бутон. Щракването върху бутона „Продължи към следващата стъпка“ ще ви отведе до страницата „Преглед на поръчката“. Тук можете да видите обобщение на данните, които сте въвели по-рано, като например съдържанието на количката, потребител, данни за фактуриране и доставка, както и сумата, която ще бъдете таксувана (вече не можете да променяте тези данни тук, освен ако не щракнете върху " бутон "Назад").

Финализиране на поръчката (наддаване)

Ако сте сигурни, че съдържанието на пазарската количка отговаря на продуктите, които искате да поръчате и че данните ви са верни, можете да затворите поръчката си, като кликнете върху бутона "поръчай". Информацията, предоставена на уебсайта, не представлява предложение от страна на Продавача за сключване на договор. В случай на поръчки, попадащи в обхвата на тези ОУ, вие се считате за оферент.

С натискането на бутона "поръчай", вие изрично потвърждавате, че вашата оферта ще се счита за направена и вашето изявление - в случай на потвърждение от Продавача в съответствие с тези ОУ - води до задължение за плащане.  

Обработка на поръчката, сключване на договора

Поръчките се обработват на две стъпки. Имате възможност да направите своята поръчка по всяко време. Първо ще получите автоматична обратна връзка за вашата поръчка, която записва само факта, че поръчката ви е получена през уебсайта, но това потвърждение не представлява приемане на вашата оферта. Ако забележите, че имейлът ви за автоматично потвърждение съдържа неправилна информация (напр. име, адрес за доставка, телефонен номер и т.н.), трябва незабавно да ни уведомите по имейл, в същото време, когато предоставите правилната информация. Ако не получите имейла за автоматично потвърждение в рамките на 24 часа след като направите поръчката си, моля, свържете се с нас, тъй като поръчката ви може да не е пристигнала в нашата система поради технически причини.

Продавачът ще потвърди вашата оферта, като изпрати втори имейл след изпращане на офертата ви. Договорът се създава, когато имейлът за потвърждение, изпратен от Продавача, стане достъпен за вас във вашата пощенска система (второ потвърждение).

 

Електронна книга- PDF- ДИГИТАЛНА книга

 

Услуга за цифрово съдържание (виртуални продукти)

 

електронни книги: Също така предоставя възможност за слушане на електронни аудиокниги онлайн в уеб магазина на доставчика на услуги в случай на плащане (покупка) за услугата. Електронните аудиокниги могат да бъдат намерени в уеб магазина с етикет "аудиокнига" и "формат за изтегляне: поток". Електронните аудиокниги могат да се слушат само от регистриран потребител и онлайн (изтеглянето не е възможно). Електронната аудиокнига може да бъде поръчана по същия начин, както или независимо от други услуги за съдържание на цифрови данни („виртуален продукт“) след пазаруване, отделно от (физическите) продукти, само с онлайн предплащане и електронно фактуриране. Електронната аудиокнига ще бъде налична (може да се слуша) в рамките на няколко минути след завършване на поръчката в менюто Моите електронни аудиокниги, достъпно от профила на потребителя с помощта на вградения плейър, при условие че Потребителят изрично се е съгласил предварително да започне възпроизвеждане и Потребителят с това съгласие, той заяви в същото време, че ще загуби 45/2014 относно подробните правила на договорите между потребителя и бизнеса, ако изпълнението/възпроизвеждането започне в рамките на 14 дни от покупката. (II. 26.) Korm. правото на прекратяване, предвидено в чл.20 от Указа. Електронните аудиокниги ще бъдат достъпни от потребителския акаунт за срока на правото на ползване, но за минимум 12 месеца от датата на закупуване, освен ако разпространението не се изисква да бъде прекратен, спрян или ограничен по съдебен ред. решение или други правни причини.

 

Електронни книги: В уеб магазина на доставчика на услугата предоставя и възможност за изтегляне на електронни книги в случай на плащане (покупка) за услугата. Електронните книги са маркирани в категорията електронни книги на продуктовата страница с етикет за електронна книга в уеб магазина. Електронните книги могат да бъдат поръчани по същия начин или в същата кошница като друга услуга за цифрово съдържание на данни („виртуален продукт“), отделно от (физически) продукти, само чрез онлайн предплащане и електронно фактуриране. изтегляне в рамките на няколко минути след завършване на поръчката в менюто Моите електронни книги, достъпно от потребителския профил, при условие че Потребителят изрично се е съгласил предварително да започне изтеглянето и че Потребителят се е съгласил в същото време, че изпълнението / изтеглянето в рамките на 14 дни от покупката, губи 45/2014 (II. 26.) относно подробните правила на договорите между потребителя и бизнеса. Korm. правото на прекратяване, предвидено в чл.20 от Указа. Електронните книги са достъпни само за регистрирани потребители. Електронните книги могат да бъдат достъпни и изтеглени от потребителския акаунт по време на срока на правото на ползване, но за минимум 12 месеца от датата на закупуване, освен когато разпространението е необходимо поради съдебно решение или други законови причини, Информация за изтегляне и четене на електронни книги и всякакви помощни програми, от които може да се нуждаете 

 

 

Доставчикът на услуги ще изпрати електронната фактура, издадена за направени поръчки за електронни книги, електронни аудио книги и други виртуални продукти на имейл адреса, посочен при регистрацията, необходима за покупката, след като поръчката бъде изпълнена. Програмата за фактуриране издава електронни фактури във формат .pdf.

 

 

Методи на приемане, такси за приемане

  • Дата на завършване
  • Общият срок за доставка на поръчката е максимум 30 дни от потвърждението на поръчката.
  • Запазване на права, клауза за собственост
  • Ако преди това сте поръчали продукт, без да сте го получили по време на доставката (с изключение на случая, когато сте упражнили правото си на отказ), или Продуктът не е бил върнат на продавача със знак, Продавачът ще изпълни поръчката по покупната цена и Продавачът може да задържи доставката на Продукта, докато не се увери, че цената на Продукта е платена успешно с помощта на решението за електронно плащане (включително, в случай на продукт, платен по банков път, Купувачът поради покупната цена и преобразуването , както и банкови комисионни и разходи, Продавачът няма да получи пълната сума на покупната цена и таксата за доставка). Ако цената на Продукта не е платена изцяло, Продавачът може да се обади на Купувача, за да допълни покупната цена.
  • Продажби в чужбина
  • Използването на уебсайта не дискриминира купувачите на територията на Унгария и извън територията на Европейския съюз. Освен ако не е предвидено друго в тези ОУ, Продавачът осигурява доставката/получаването на поръчаните продукти в Унгария.
  • Разпоредбите на тези ОУ се прилагат и за покупки извън Унгария, при условие че потребителят по смисъла на този раздел е потребител, който е гражданин на държава-членка или пребиваващ в държава-членка, или предприятие, установено в държава-членка. и в Европейския съюз, и в останалия свят, купува или използва стоки или услуги единствено за крайна употреба. Потребител е физическо лице, което действа за цели, които са извън неговата търговия, бизнес, занаят или професия.
  • Езикът на комуникация и покупка е предимно унгарски, Продавачът не е задължен да комуникира с Купувача на езика на държавата-членка на Купувача.
  • Продавачът не е длъжен да спазва или да информира Купувача за извъндоговорни изисквания, като етикетиране или специфични за индустрията изисквания, за въпросния Продукт съгласно националното законодателство на държавата-членка на Купувача.
  • Освен ако не е посочено друго от Продавача, унгарският ДДС ще се прилага за всички Продукти.
  • Съгласно тези ОУ, Купувачът може да упражни своите възможности за правоприлагане.
  • Ако се използва решение за електронно плащане, плащането ще бъде извършено във валутата, посочена от Продавача,
  • Продавачът може да задържи доставката на Продукта, докато не се увери, че цената на Продукта и таксата за доставка са заплатени успешно и изцяло с помощта на решението за електронно плащане (включително в случай, когато Купувачът прехвърля дължимата покупна цена (доставка такса) и конвертирането, както и банкови комисионни и разходи, Продавачът няма да получи пълната сума на покупната цена). Ако цената на Продукта не е платена изцяло, Продавачът може да се обади на Купувача, за да допълни покупната цена.
  • За да достави Продукта, Продавачът също така предоставя на не-унгарските клиенти опциите за трансфер, достъпни за унгарските клиенти.
  • Ако, в съответствие с ОУ, Купувачът може да поиска доставката на Продукта на територията на Унгария или на територията на която и да е друга държава-членка на Европейския съюз и останалия свят, неунгарският клиент може също да поиска това чрез всеки метод на доставка, посочен в Общите условия.
  • Ако Купувачът може да избере да получи продукта лично от Продавача съгласно Общите условия, купувачът не-унгарски също може да използва това.
  • В противен случай Купувачът може да поиска Стоката да бъде доставена в чужбина за своя сметка. Унгарските клиенти нямат право на това право.
  • След заплащане на таксата за доставка, Продавачът ще изпълни поръчката, ако Купувачът не заплати таксата за доставка на Продавача или не реши собствената си доставка до договорената дата, Продавачът ще прекрати договора и ще възстанови предварително заплатената покупна цена на купувачът.
  • Информация за потребителите на 45/2014. (II. 26.) Korm. съгласно настоящия регламент
  • Информация за правото на потребителя на отказ
  • Като потребител, Гражданския кодекс. 8: 1. § 1. параграф 3. Като такова се класифицира само физическо лице, което действа извън обхвата на своята професия, самостоятелна заетост или бизнес юридически лица не могат да упражняват правото си на отказ без посочване на причини!Потребителят е защитен от 45/2014. (II. 26.) Korm. Раздел 20 от Указа има право да се оттегли без основание. Потребителят има право на отказ
  • а) в случай на договор за продажба на продукт
  1. аа)продуктът,
  2. аб)при продажба на няколко продукта, ако всеки продукт е доставен в различно време, до последния доставен продукт,
  • може да бъде упражнено в срок от 14 дни от датата на получаване от потребителя или трето лице, различно от посочения от него превозвач.
  • Този параграф не засяга правото на потребителя да упражни правото на отказ, предвидено в този параграф между датата на сключване на договора и датата на получаване на продукта, правото на отказ, което премахва задължението за търг за сключване на договора.
  • Декларация за отказ, упражняване на правото на потребителя на отказ или отказ
  • Потребителят през 45/2014г. (II. 26.) Korm. може да упражни правото, предвидено в раздел 20 от Указа, чрез ясно изявление за това или като използва изявление за образец, което също може да бъде изтеглено от уебсайта.
  • Валидност на изявлението на потребителя за отказ
  • Правото на отказ се счита за упражнено в срока, ако потребителят представи своето изявление в срока. Срокът е 14 дни.
  • Потребителят трябва да докаже, че е упражнил правото си на отказ в съответствие с тази разпоредба.
  • Продавачът е длъжен да потвърди изявлението на потребителя за отказ на електронен носител на данни при получаването му.
  • Задължения на Продавача в случай на отказ от страна на потребителя
  • Задължение на продавача да възстанови сумата
  • Ако потребителят през 45/2014г. (II. 26.) Korm. Ако Продавачът се откаже от договора в съответствие с раздел 22 от Указа, Продавачът възстановява пълната сума, платена от потребителя като възнаграждение, включително разходите, направени във връзка с изпълнението, включително таксата за доставка, в рамките на четиринадесет дни след получаване на наясно с оттеглянето. Моля, имайте предвид, че тази разпоредба не се прилага за допълнителни разходи, направени при избор на вид транспорт, различен от най-евтиния стандартен вид транспорт.
  • Метод на задължението на продавача за възстановяване
  • A 45/2014. (II. 26.) Korm. В случай на оттегляне или прекратяване в съответствие с раздел 22 от Указа, Продавачът възстановява върнатата сума на потребителя по същия начин като метода на плащане, използван от потребителя. С изричното съгласие на потребителя Продавачът може да използва друг начин на плащане за възстановяване на сумата, но в резултат на това потребителят не може да бъде начисляван допълнителни такси. Продавачът не носи отговорност за забавяне поради неправилно и/или неточно предоставени от Потребителя номер на банкова сметка или пощенски адрес.

Допълнителни разходи

 

Ако потребителят избере специално вид транспорт, различен от най-евтиния стандартен вид транспорт, Продавачът не е длъжен да възстанови произтичащите от това допълнителни разходи. В този случай ние сме длъжни да възстановим сумата до посочените общи цени за доставка.

 

Право на задържане

Продавачът може да задържи сумата, върната на потребителя, докато потребителят не върне продукта или не докаже извън разумно съмнение, че е върнат; по-ранното от двете се взема предвид. Не можем да приемаме пратки, изпратени с наложен платеж или пощенски пратки.

В случай на отказ или прекратяване на задълженията на потребителя
Връщане на продукта

 

Ако потребителят през 45/2014г. (II. 26.) Korm. В съответствие с раздел 22 от Указа, се оттегля от договора, се задължава да върне продукта незабавно, но не по-късно от четиринадесет дни от уведомлението за отказ, или да го предаде на Продавача или на упълномощеното от него лице. Продавачът да получи продукта. Връщането се счита за извършено в рамките на срока, ако потребителят изпрати продукта преди изтичането на срока.

 

Да поеме преките разходи по връщането на продукта

 

Потребителят поема преките разходи за връщане на продукта. Продуктът трябва да бъде върнат на адреса на Продавача. Ако потребителят прекрати договора за предоставяне на услуга извън търговския обект или задочно след започване на изпълнението, той заплаща на бизнеса такса, пропорционална на предоставената услуга до датата на уведомяване на бизнеса. Сумата, която се заплаща пропорционално от потребителя, е посочена в договора

се определя на базата на общия размер на възнаграждението плюс данък. Ако потребителят докаже, че така определената обща сума е прекомерна, пропорционалната сума се изчислява на базата на пазарната стойност на предоставените услуги до датата на прекратяване на договора. Моля, имайте предвид, че не е възможно да вземете продукт, върнат с наложен платеж или по пощата.

Отговорност на потребителите за амортизация

Потребителят носи отговорност за амортизация, произтичаща от употреба, надвишаваща необходимата за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

 

Правото на отказ не може да бъде упражнено в следните случаи

Продавачът изрично насочва вниманието ви към факта, че не можете да упражните правото си на отказ в съответствие с 45/2014 (II.26.) Korm. Раздел 29 от Указа. В случаите, посочени в параграф 1:

  • в случай на договор за предоставяне на услуга, след изпълнение на услугата като цяло, когато бизнесът е започнал изпълнението с изричното предварително съгласие на потребителя и потребителят е признал, че губи правото си на прекратяване след изпълнение на обслужване като цяло;
  • по отношение на продукт или услуга, чиято цена или цена не подлежат на възможни колебания в рамките на времето, предвидено за упражняване на правото на отказ от предприятието на финансовия пазар;
  • в случай на готов продукт, който е произведен по инструкции на потребителя или по негово изрично искане, или в случай на продукт, който е ясно персонализиран за потребителя;
  • по отношение на бързоразвалящ се или краткотраен продукт;
  • в случай на запечатан продукт, който от съображения за защита на здравето или хигиена не може да бъде върнат след отваряне след доставка;
  • по отношение на продукт, който по своето естество е неразделно смесен с друг продукт след доставката;
  • в случай на алкохолна напитка, чиято действителна стойност зависи от пазарните колебания извън контрола на предприятието и чиято цена е договорена от страните към момента на сключване на договора за продажба, но която не се изпълнява до тридесетия ден след приключването му;
  • в случай на стопански договор, при който бизнесът, по изрично искане на потребителя, посещава потребителя за извършване на неотложни ремонтни или поддържащи дейности;
  • по отношение на продажба и покупка на запечатани аудио- или видеозаписи и копия на компютърен софтуер, ако потребителят е отворил опаковката след доставката;
  • за вестници, периодични издания и периодични издания, различни от договори за абонамент;
  • в случай на поръчки, възложени чрез публичен търг;
  • в случай на договор за предоставяне на настаняване, транспорт, коли под наем, кетъринг или развлекателни услуги, с изключение на жилищна услуга, при която е определена дата или срок за изпълнение, посочени в договора;
  • в случай на цифрово съдържание, предоставено на нематериален носител, когато бизнесът е започнал изпълнението с изричното предварително съгласие на потребителя и потребителят в същото време е заявил, че губи правото си на отказ след началото на изпълнението.

Гаранция за доставки, гаранция за продукти, гаранция

Този раздел от Ръководството за информация за потребителите се основава на 45/2014 (II.26.) Korm. съгласно разрешението на раздел 9 (3) от Указ 45/2014 (II.26.) Korm. Правило 3. направени с помощта на приложение I.

 

Гаранция за доставките

 

В какви случаи можете да упражните правото си на гаранция за доставките?

В случай на неправилно изпълнение от страна на Продавача, можете да предявите гаранция срещу Продавача в съответствие с правилата на Гражданския кодекс.

Какви права имате въз основа на вашата гаранционна претенция?

Можете да изберете да имате следните гаранционни претенции:

Можете да поискате ремонт или подмяна, освен ако не е невъзможно да удовлетворите търсенето по ваш избор или това ще доведе до непропорционални допълнителни разходи за Продавача, за да отговори на другото ви търсене. Ако не поискате или не сте поискали ремонт или замяна, можете да поискате пропорционално намаляване на възнаграждението или може да поправите дефекта за сметка на Продавача или, в крайна сметка, да се откажете от договора.

Можете да прехвърлите правото на избор на избраната от вас гаранция към друга, но разходите по прехвърлянето се поемат от вас, освен ако не са обосновани или дадени от Продавача.

 

Какъв е крайният срок за заявяване на доставки?

 

Трябва да съобщите за дефекта веднага след откриването му, но не по-късно от два месеца след откриването на дефекта. Въпреки това, имайте предвид, че повече не можете да упражнявате своите гаранционни права след давностния срок от две години от изпълнението на договора.

Ако предметът на договора между потребителя и бизнеса е вещ втора употреба, страните могат да договорят по-кратък давностен срок; и в този случай не може да се налага валидно погасителен срок по-малък от една година.

 

Срещу кого можете да предявите гаранционния си иск?

 

Можете да предявите гаранционния си иск срещу Продавача.

 

 

Какви са другите условия за прилагане на вашите гаранционни права?

 

В рамките на шест месеца от изпълнението няма други условия освен уведомлението за дефекта, за да наложите гаранционния ви иск, ако удостоверите, че продуктът или услугата са предоставени от Продавача. Въпреки това, след шест месеца от датата на изпълнение, трябва да докажете, че дефектът, който сте идентифицирали, вече е налице към момента на изпълнение.

При продуктите втора употреба гаранцията и гаранционните права се развиват по различен начин от общите правила. При употребявани продукти може да говорим и за дефектно изпълнение, но трябва да се вземат предвид обстоятелствата, въз основа на които Купувачът би могъл да очаква да възникнат определени дефекти. Поради остаряването зачестява възникването на определени дефекти, в резултат на което не може да се приеме, че употребяван продукт може да има същото качество като новозакупен. Въз основа на това Клиентът може да наложи своите гаранционни права само по отношение на дефекти, които са извън дефектите, произтичащи от употребата и са възникнали независимо от тях. Ако използваният продукт е дефектен и Клиентът, който се квалифицира като Потребител, е бил информиран за това в момента на покупката, Доставчикът на услуги не носи отговорност за известния дефект.

 

 

Гаранция на продукта

В какви случаи можете да упражните гаранцията на продукта си нали?

В случай на дефект в движима вещ (продукт), по ваш избор можете да предявите иск за гаранция за доставката или иск за гаранция на продукта.

Какви права имате въз основа на вашата продуктова гаранция?

Като иск за гаранция на продукта, можете да поискате само ремонт или замяна на дефектния продукт.

В кой случай продуктът се счита за дефектен?

Продуктът е дефектен, ако не отговаря на изискванията за качество, които са в сила към момента на пускане на пазара или ако не притежава характеристиките, посочени от производителя.

Какъв е крайният срок за налагане на иск за гаранция на продукта?

Можете да предявите иск за гаранция на продукта в рамките на две години след пускането на продукта на пазара от производителя. След изтичане на този срок той престава да има право на това.

Срещу кого и при какви други условия можете да предявите претенцията си за гаранция на продукта?

Можете да предявите продуктова гаранция само срещу производителя или дистрибутора на движимото имущество. Трябва да докажете дефекта на продукта в случай на рекламация на продукта.

В кои случаи производителят (дистрибуторът) се освобождава от задължението си за гаранция на продукта?

Производителят (дистрибуторът) се освобождава от своите гаранционни задължения само ако може да докаже, че:

  • продуктът не е произведен или пуснат на пазара в хода на нестопанска дейност, или
  • дефектът не е бил разпознаваем към момента на пускане на пазара според състоянието на техниката или
  • дефектът в продукта се дължи на прилагането на законодателството или на задължителна официална наредба.

Достатъчно е производителят (дистрибуторът) да докаже причина за освобождаването.

Моля, имайте предвид, че поради същия дефект не можете да претендирате едновременно за гаранция за продукт и гаранция за продукта. Въпреки това, ако вашият иск за гаранция на продукта е успешно приложен, можете да предявите иск за гаранция на вашия производител срещу производителя за подменен продукт или ремонтирана част.

Гаранция

В какви случаи можете да упражните гаранционното си право?

 

Указ 151/2003 за задължителната гаранция за някои дълготрайни потребителски стоки. (IX. 22.) Korm. Съгласно Указа, Продавачът е длъжен да предостави гаранция в съответствие с чл.1 от Указа. Нови дълготрайни потребителски стоки, изброени в приложение I (напр технически артикули, инструменти, машини) и, доколкото е посочено в тях, техните принадлежности и компоненти (наричани по-долу общо потребителски стоки).

 

Какви са вашите права и в какъв срок на гаранцията?
Гаранция права

 

Купувачът ще (IX. 22.) Korm. Като общо правило, в случаите, изброени в раздела, озаглавен „Правила за разглеждане на гаранционни рекламации“, рекламацията може да се използва като гаранционна претенция срещу Продавача.

Купувачът може да избере ремонтът да бъде ремонтиран директно в седалището на Продавача, във всеки обект, клон и в сервиза за ремонт, посочени от Продавача в гаранционната карта.

 

Краен срок за валидиране

 

Гаранционната претенция може да бъде наложена по време на гаранционния срок, гаранционният срок е 151/2003г. (IX. 22.) Korm. според наредбата:

  • Една година в случай на продажна цена, достигаща 10 000 HUF, но не надвишаваща 100 000 HUF,
  • Две години в случай на продажна цена над 100 000 HUF, но не надвишаваща 250 000 HUF,
  • Три години над продажната цена от 250 000 HUF.

Неспазването на тези срокове ще доведе до дисквалификация, но ако потребителският продукт бъде ремонтиран, гаранционният период ще бъде удължен от датата на доставка за ремонт до времето, през което Клиентът не е могъл да използва потребителския продукт по предназначение.

Гаранционният срок започва да тече от момента на предаване на потребителските стоки на Купувача или, ако въвеждането в експлоатация се извършва от Продавача или негов агент, започва да тече от деня на въвеждане в експлоатация.

Ако Купувачът въведе потребителските стоки в експлоатация повече от шест месеца след доставката, началната дата на гаранционния срок е деня на доставката на потребителските стоки.

 

Правила за разглеждане на гаранционни рекламации

Когато извършва ремонта, Продавачът се стреми да извърши ремонта в рамките на 15 дни. Срокът за ремонт започва да тече от момента на получаване на потребителските стоки.

Ако продължителността на ремонта или подмяната надвишава петнадесет дни, Продавачът информира Купувача за очакваната продължителност на ремонта или подмяната.

Ако по време на първия ремонт на потребителски продукт по време на гаранционния срок Продавачът установи, че потребителският продукт не може да бъде ремонтиран, Продавачът е длъжен да замени потребителския продукт в рамките на осем дни, освен ако купувача не е предвидил друго. При невъзможност за замяна на потребителските стоки, Продавачът е длъжен да възстанови покупната цена, посочена във фактурата, представена от потребителя, доказваща плащането на потребителската стока - във фактурата или касов бон, издаден по Закона за данък върху добавената стойност, в рамките на осем дни.

С приемането на ОУ, Купувачът се съгласява, че информацията може да му бъде предоставена по електронен път или по друг начин, подходящ за доказателство за получаване от Купувача.

 

Ако Продавачът не е в състояние да поправи потребителските стоки в рамките на 30 дни:

  • ако Купувачът се е съгласил с това, ремонтът може да бъде извършен на по-късна дата, или
  • ако Купувачът не е съгласен с последващото извършване на ремонта или не е заявил във връзка с това, потребителските стоки трябва да бъдат заменени в рамките на осем дни след изтичане на тридесетдневния срок, или
  • ако Купувачът не е съгласен с последващо извършване на ремонта или не е заявил във връзка с това, но не е възможна замяна на потребителската стока, продажната цена по фактурата или касовата бележка трябва да бъде възстановена в срок от осем дни след неуспешния 30-дневен период.

Когато потребителят член 4. пъти Купувачът има право на:

  • свържете се с Продавача за ремонт, или
  • вместо необходимостта от корекция, Акт V от 2013 г. на Гражданския кодекс 6:159. § (2) б) да поиска пропорционална доставка на покупната цена от Продавача, или
  • вместо необходимостта от корекция, Акт V от 2013 г. на Гражданския кодекс 6:159. § (2) б) да поправи потребителските стоки за сметка на Продавача или да ги поправи от друг, или
  • ако Купувачът не упражни тези права (ремонти, намаления на цените и други ремонти за сметка на Продавача) или не е декларирал във връзка с тях, 8. Ако потребителският продукт не може да бъде заменен, продажната цена във фактурата или касовата бележка на потребителския продукт трябва да бъде възстановена в рамките на осем дни.

Изключения

 

Изискванията по „Правила за управление на гаранционни рекламации“ не се отнасят за електрически велосипеди, електрически скутери, квадроцикли, мотоциклети, мотопеди, леки автомобили, къщи на автомобили, каравани, каравани, ремаркета и моторни превозни средства.

Въпреки това, и в случай на тези продукти, Продавачът ще се стреми да изпълни заявката за ремонт в рамките на 15 дни.

Ако продължителността на ремонта или подмяната надвишава петнадесет дни, Продавачът информира Купувача за очакваната продължителност на ремонта или подмяната.

 

Какво общо има гаранцията с другите гаранционни права?

Гаранцията е валидна в допълнение към гаранционните права (гаранция за продукти и доставки), фундаментална разлика между общите гаранционни права и гаранцията е, че в случай на гаранция тежестта на доказване е по-благоприятна за потребителя. Консумативи с фиксирана гаранция, които подлежат на задължителна гаранция в съответствие с разпоредбите или които са с тегло над 10 кг или не могат да се транспортират като ръчен пакет в превозни средства за обществен транспорт, с изключение на превозни средства, трябва да се ремонтират на мястото на операция. Ако ремонтът не може да бъде извършен на мястото на експлоатация, разглобяването и повторното сглобяване и транспортът ще бъдат осигурени от фирмата или, в случай на директна заявка за ремонт, от сервиза Условия, които са по-вредни за потребителя от гарантираните права съгласно законовите гаранционни правила. След това обаче условията на доброволната гаранция могат да се определят свободно, но гаранцията в този случай също не засяга съществуването на правата на потребителя, произтичащи от закона, включително гаранцията за доставките.

 

Заявка за замяна в рамките на три работни дни

При продажби през уеб магазин се прилага и институцията на заявката за обмен в рамките на три работни дни. Заявки за обмен в рамките на три работни дни (IX. 22.) Korm. може да бъде наложено за нови дълготрайни стоки, обхванати от регламента, според който ако някой потвърди институцията на искането за замяна в рамките на 3 работни дни, продавачът трябва да тълкува това като означаващ, че продуктът вече е бил дефектен към момента на продажбата и трябва да замени продукта без повече приказки..

 

Кога Продавачът се освобождава от гаранционното си задължение?

Продавачът ще бъде освободен от гаранционното си задължение само ако докаже, че причината за дефекта е настъпила след изпълнение.

Моля, имайте предвид, че поради същия дефект не можете да предявявате едновременно иск за гаранция и гаранция или гаранция за продукт и гаранция, в противен случай имате правата, произтичащи от гаранцията, независимо от гаранционните права. 

 

 

Онлайн платформа за решаване на спорове

Европейската комисия създаде уебсайт, където потребителите могат да се регистрират, за да могат да разрешат споровете си за онлайн пазаруване, като попълнят заявление, избягвайки съдебни спорове. По този начин потребителите могат да отстояват правата си, без да бъдат възпрепятствани в това, например от разстояние.

Ако искате да подадете оплакване за продукт или услуга, които сте закупили онлайн, и не искате непременно да отидете в съда, можете да използвате инструмента за онлайн разрешаване на спорове.

В портала вие и търговецът, срещу когото сте подали жалба, можете съвместно да изберете органа за разрешаване на спорове, на който искате да поверите разглеждането на жалбата. Платформата за онлайн разрешаване на спорове е достъпна тук: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Опции за обработка на жалби и изпълнение

Потребителят може да подаде оплаквания на потребителите относно продукта или дейността на Продавача на следните данни за контакт:

  • Телефон: +36309033357
  • Интернет адрес: www.froquent.com
  • Имейл: info@froquent.com

Потребителят можете да съобщите жалбата си устно или писмено до бизнеса, свързани с поведението, дейността или бездействието на предприятието или на лице, действащо в интерес на предприятието във връзка с разпространението или продажбата на стоките на потребителите.

Устната жалба трябва да бъде незабавно разследвана от компанията и отстранена, ако е необходимо. Ако потребителят не е съгласен с разглеждането на жалбата или не е възможно незабавно да се проучи жалбата, бизнесът незабавно взема протокол за оплакването и позицията си и предоставя копие на потребителя на място в случай на лична устна жалба. В случай на устна жалба, подадена по телефон или друга електронна съобщителна услуга, тя се изпраща на потребителя едновременно с отговора по същество в срок от 30 дни, в съответствие с изискванията за отговор на писмена жалба. В други отношения от вас се изисква да продължите с писмената жалба, както следва. Писмена жалба от бизнеса - освен ако не е предвидено друго в пряко приложим акт на Европейския съюз, при получаване трябва в рамките на тридесет дни да отговори писмено и да предприеме стъпки за съобщаването му. По-кратък срок може да бъде определен със закон, а по-дълъг – със закон. Предприятието посочва причините за отхвърляне на жалбата. Устна жалба, изпратена чрез телефонна или електронна комуникационна услуга, трябва да бъде снабдена с уникален идентификационен номер.

Записът на жалбата трябва да включва следното:

  • името и адреса на потребителя,
  • мястото, времето и начина на подаване на жалбата,
  • подробно описание на жалбата на потребителя, списък на представените от потребителя документи, документи и други доказателства,
  • изявление от бизнеса за позицията му по жалбата на потребителя, ако жалбата може да бъде незабавно разследвана,
  • подпис на лицето, което е взело протокола и, с изключение на устна жалба, направена по телефона или по друг електронен път, от потребителя,
  • място и час на записване на протокола,
  • в случай на устна жалба, изпратена по телефон или друга електронна комуникационна услуга, уникалният идентификационен номер на жалбата.

Компанията трябва да съхранява запис на жалбата и копие от отговора в продължение на пет години и да го представи на проверяващите органи при поискване.

Ако жалбата бъде отхвърлена, бизнесът уведомява потребителя писмено кой орган или помирителен орган може да инициира жалбата с жалбата си. Информацията включва също местоположението, телефонните и интернет данни за контакт, както и пощенския адрес на компетентния орган или помирителния орган по местоживеене или местожителство на потребителя. Информацията също така включва дали предприятието е прибягнало до помирителна процедура за уреждане на потребителски спор. Ако потребителски спор между Продавача и потребителя не бъде разрешен по време на преговорите, за потребителя са отворени следните възможности за изпълнение:

Процедура за защита на потребителите

Жалби до органите за защита на потребителите. Ако забележите нарушение на потребителските права на потребителя, имате право да подадете жалба до органа за защита на потребителите по местоживеене. След разглеждане на жалбата органът взема решение за провеждане на производството за защита на потребителите. Официалните задачи от първо ниво по защита на потребителите се изпълняват от правителствени служби на столицата и окръга, компетентни според местоживеенето на потребителя, чийто списък може да бъде намерен тук: https://www.kormanyhivatal.hu/

Съдебно производство

Клиентът има право да предяви иск, произтичащ от потребителски спор в съда в рамките на гражданското производство, съгласно Закон V от 2013 г. на Гражданския кодекс и Закон CXXX от 2016 г. на Гражданския процесуален кодекс. съгласно разпоредбите на закона.

Производство на помирителния състав

Бихме искали да ви информираме, че можете да подадете потребителска жалба срещу нас. Ако вашата потребителска жалба бъде отхвърлена, вие също имате право да подадете молба до помирителния орган, компетентен за вашето място на пребиваване или престой: условието за започване на производството на помирителния орган е потребителят да търси пряк опит за разрешаване на спора със съответния бизнес . По искане на потребителя компетентен за процедурата е помирителният орган, посочен в искането на потребителя, вместо компетентния орган.

Дружеството има задължение да сътрудничи в производството на помирителния комитет.

В този контекст съществува задължение за предприятията да свикат помирителен орган задължение за изпращане на отговор, и се записва като задължение пред Помирителния орган задължение за явяване („осигуряване на участието на лицето, упълномощено да постигне споразумение в изслушването“).

Ако седалището или помещението на дружеството не е регистрирано в окръга на камарата, управляваща помирителния орган с териториална юрисдикция, задължението на дружеството да сътрудничи се разпростира и да предложи възможността за сключване на писмено споразумение в съответствие с нуждите на консуматор.

В случай на нарушаване на горното задължение за сътрудничество, органът за защита на потребителите има правомощията да задължително налагане на глоби няма възможност за отмяна на приложимата глоба. В допълнение към Закона за защита на потребителите е изменена и съответната разпоредба на Закона за малките и средните предприятия, така че налагането на глоби няма да бъде отменено и за малките и средните предприятия.

Размерът на глобата може да варира от 15 000 до 500 000 HUF в случай на малки и средни предприятия и от 15 000 HUF в случай на немалки и средни предприятия с годишни нетни продажби над 100 милиона HUF, 5 % от годишните нетни продажби на компанията, но до 500 милиона HUF. С въвеждането на задължителна глоба законодателят има за цел да наблегне на сътрудничеството с помирителните органи и да осигури активното участие на предприятията в помирителните производства.

Помирителният орган има правомощията да урежда споровете на потребителите извън съда. Задачата на помирителния орган е да се опита да постигне споразумение между страните за разрешаване на потребителския спор, като в противен случай той ще се произнесе по въпроса, за да осигури лесно, бързо, ефективно и рентабилно изпълнение на правата на потребителите. По искане на потребителя или бизнеса помирителният орган предоставя съвет относно правата и задълженията на потребителя.

Производството на помирителния орган се образува по искане на потребителя. Искането се отправя в писмена форма до председателя на помирителния орган: писменото изискване може да бъде изпълнено чрез писмо, телеграма, телеграф или факс, както и по всякакъв друг начин, който позволява на получателя да съхранява адресираните до него данни постоянно за предназначена за целта. , и показват съхранените данни в непроменена форма и съдържание.Приложението трябва да включва

  • името, мястото на пребиваване или престой на потребителя,
  • името, седалището или мястото на дейност на предприятието, участващо в потребителския спор,
  • ако потребителят посочи компетентния орган вместо компетентния помирителен орган,
  • кратко описание на позицията на потребителя, фактите и доказателствата, които я подкрепят,
  • изявление на потребителя, че потребителят е направил пряк опит да разреши спора със съответния бизнес
  • изявление на потребителя, че не е образувано помирително производство по случая от друг помирителен орган, не е образувано производство по медиация, не е предявен иск или не е подадено заявление за издаване на заповед за плащане,
  • предложението за решение на състава,
  • подпис на потребителя.

Заявлението се придружава от документа или копие (извлечение), на което потребителят се позовава като доказателство, по-специално писмено изявление от бизнеса, с което се отхвърля рекламацията или, ако това не е така, всяко друго писмено доказателство, достъпно за потребителя, за да опита необходима консултация.

Ако потребителят действа чрез пълномощник, пълномощникът трябва да бъде приложен към заявлението.

Повече информация за помирителните органи можете да намерите тук: https://www.bekeltetes.hu Повече информация за териториално компетентните помирителни органи можете да намерите тук: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Данни за контакт на всеки териториално компетентен помирителен орган:

 

Окръжен помирителен съвет Бараня
Адрес: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36
Телефон: 06-72-507-154
Факс: 06-72-507-152
Имейл: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Бач-Кишкун
Адрес: 6000 Кечкемет, Árpád krt. 4.
Телефон: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Факс: 06-76-501-538
Имейл: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
уебсайт: www.bacsbekeltetes.hu

 

Помирителен съвет на окръг Бекеш
Адрес: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Телефон: 06-66-324-976
Факс: 06-66-324-976
Електронна поща: eva.toth@bmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Боршод-Абауй-Земплен
Адрес: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1
Телефонен номер: 06-46-501-091; 06-46-501-870
Факс: 06-46-501-099
Електронна поща: bekeltetes@bokik.hu

 

Помирителен съвет в Будапеща
Адрес: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 III. ем. 310.
Телефон: 06-1-488-2131
Факс: 06-1-488-2186
Електронна поща: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Чонград
Адрес: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Телефон: 06-62-554-250 / 118
Факс: 06-62-426-149
Електронна поща: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Фейер
Адрес: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Телефон: 06-22-510-310
Факс: 06-22-510-312
Електронна поща: fmkik@fmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Гьор-Мошон-Шопрон
Адрес: 9021 Győr, Szent István út 10 / a.
Телефон: 06-96-520-217
Факс: 06-96-520-218
Електронна поща: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Хайду-Бихар
Адрес: 4025 Дебрецен, Vörösmarty u. 13-15.
Телефон: 06-52-500-710
Факс: 06-52-500-720
Електронна поща: korosi.vanda@hbkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Хевес
Адрес: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Телефон: 06-36-429-612
Факс: 06-36-323-615
Електронна поща: hkik@hkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Яс-Надькун-Солнок
Адрес: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. етажи 305-306.
Телефонен номер: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Факс: 06-56-510-628
Електронна поща: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Комаром-Естергом
Адрес: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Телефон: 06-34-513-027
Факс: 06-34-316-259
Електронна поща: szilvi@kemkik.hu

 

Окръжен помирителен съвет Бараня
Адрес: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36
Телефон: 06-72-507-154
Факс: 06-72-507-152
Имейл: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Бач-Кишкун
Адрес: 6000 Кечкемет, Árpád krt. 4.
Телефон: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Факс: 06-76-501-538
Имейл: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
уебсайт: www.bacsbekeltetes.hu

 

Помирителен съвет на окръг Бекеш
Адрес: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Телефон: 06-66-324-976
Факс: 06-66-324-976
Електронна поща: eva.toth@bmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Боршод-Абауй-Земплен
Адрес: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1
Телефонен номер: 06-46-501-091; 06-46-501-870
Факс: 06-46-501-099
Електронна поща: bekeltetes@bokik.hu

 

Помирителен съвет в Будапеща
Адрес: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 III. ем. 310.
Телефон: 06-1-488-2131
Факс: 06-1-488-2186
Електронна поща: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Чонград
Адрес: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Телефон: 06-62-554-250 / 118
Факс: 06-62-426-149
Електронна поща: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Фейер
Адрес: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Телефон: 06-22-510-310
Факс: 06-22-510-312
Електронна поща: fmkik@fmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Гьор-Мошон-Шопрон
Адрес: 9021 Győr, Szent István út 10 / a.
Телефон: 06-96-520-217
Факс: 06-96-520-218
Електронна поща: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Хайду-Бихар
Адрес: 4025 Дебрецен, Vörösmarty u. 13-15.
Телефон: 06-52-500-710
Факс: 06-52-500-720
Електронна поща: korosi.vanda@hbkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Хевес
Адрес: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Телефон: 06-36-429-612
Факс: 06-36-323-615
Електронна поща: hkik@hkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Яс-Надькун-Солнок
Адрес: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. етажи 305-306.
Телефонен номер: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Факс: 06-56-510-628
Електронна поща: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Комаром-Естергом
Адрес: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Телефон: 06-34-513-027
Факс: 06-34-316-259
Електронна поща: szilvi@kemkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Ноград
Адрес: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9 / A.
Телефон: 06-32-520-860
Факс: 06-32-520-862
Електронна поща: nkik@nkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Пешт
Адрес: 59-61, Etele út, Будапеща. II. етаж 240.
Пощенски адрес: 1364 Budapest, Pf .: 81
Телефон: 06-1-269-0703
Факс: 06-1-474-7921
Електронна поща: pmbekelteto@pmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Сомоджи
Адрес: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Телефон: 06-82-501-026
Факс: 06-82-501-046
Електронна поща: skik@skik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Саболч-Сатмар-Берег
Адрес: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Телефон: 06-42-311-544
Факс: 06-42-311-750
Електронна поща: bekelteto@szabkam.hu

 

Помирителен съвет на окръг Толна
Адрес: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. етаж
Телефон: 06-74-411-661
Факс: 06-74-411-456
Електронна поща: kamara@tmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Айрън
Адрес: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Телефон: 06-94-312-356
Факс: 06-94-316-936
Електронна поща: vmkik@vmkik.hu

 

Помирителен съвет на окръг Веспрем
Адрес: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. приземен етаж 116.
Телефон: 06-88-429-008
Факс: 06-88-412-150
Електронна поща: bekelteto@veszpremikamara.hu

 

Помирителен съвет на окръг Зала
Адрес: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Телефон: 06-92-550-513
Факс: 06-92-550-525
Електронна поща: zmbekelteto@zmkik.hu

 

Онлайн платформа за решаване на спорове

 

Европейската комисия създаде уебсайт, където потребителите могат да се регистрират, за да могат да разрешат споровете си за онлайн пазаруване, като попълнят заявление, избягвайки съдебни спорове. По този начин потребителите могат да отстояват правата си, без да бъдат възпрепятствани в това, например от разстояние.

Ако искате да подадете оплакване за продукт или услуга, които сте закупили онлайн, и не искате непременно да отидете в съда, можете да използвате инструмента за онлайн разрешаване на спорове.

В портала вие и търговецът, срещу когото сте подали жалба, можете съвместно да изберете органа за разрешаване на спорове, на който искате да поверите разглеждането на жалбата. Платформата за онлайн разрешаване на спорове е достъпна тук: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

често 2021г